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;熱情待客，顧客至上是店主應(yīng)該具備的最基本的原則之一。可是，往往有些店主嘴上說起來容易，做起來卻感覺很難。只要遇到一些顧客挑剔，討價(jià)還價(jià)
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“定心丸”
“品牌質(zhì)量問題”的危機(jī)我也遭遇過，面對(duì)四川眉山蒙牛牛奶的黃曲霉素超標(biāo)的各種負(fù)面報(bào)道，我做出了危機(jī)公關(guān)三部曲。
一位老顧客一邊用挑剔的目光掃視著我家
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心平氣和對(duì)待
在日常經(jīng)營(yíng)中，還有一些顧客進(jìn)店，對(duì)貨架上的商品左翻右看，挑剔十分，有的讓店主反復(fù)取貨，有時(shí)討價(jià)還價(jià)，
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人，每一件事。雖然有時(shí)也會(huì)遇到特別挑剔的顧客，我都能用換位思考，站在顧客的角度來替顧客考慮問題。“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。退一步，海闊天空！
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有限。而品茗者講究口感、舒服度，他們就像那些挑剔的消費(fèi)者一樣，需要你用耐心和專業(yè)度去打動(dòng)他們，一旦被他們接受，他們會(huì)成為你最忠實(shí)的消費(fèi)者。而一個(gè)
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，才能贏得顧客的認(rèn)同，贏得更好的社會(huì)形象，為自己爭(zhēng)取更多的顧客。
有的顧客很挑剔，但她認(rèn)為，能讓挑剔的顧客成為老主顧，才
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，那么下面的這個(gè)故事就充滿社會(huì)正能量了，也許能夠讓你真正了解生活中、生意中，一個(gè)非常值得消費(fèi)者信賴的超市小老板。
一次一位非常挑剔的顧客走進(jìn)王淑蘭的店鋪
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超市的時(shí)候會(huì)非常挑剔，這種挑剔是人之常情，每個(gè)人都會(huì)這么做的。我是一個(gè)不太喜歡打扮的人，平時(shí)更是不太注重形象，有時(shí)穿著拖鞋就在超市走來走去
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的。是的，把店鋪開在繁華地段，我不用為客源發(fā)愁了，顧客一撥接一撥，川流不息。但是，顧客也十分挑剔，因?yàn)榉比A地段的店鋪
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;而自己不受氣就是達(dá)到最終目的。
我有一個(gè)顧客，買東西非常挑剔，要是服務(wù)不好，再好的商品他也不要，一定要按照他的意愿購物。有一天他進(jìn)店
