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我自身的理論知識水平、營銷知識技能和處事能力的提高有很大的幫助。下面，我就此次跟班學(xué)習(xí)進(jìn)行一個(gè)簡單的總結(jié)：
一、主要收獲：
（一
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，促使筆者對企業(yè)文化有了全新的認(rèn)知和掌握。深切感受到思想的升華和自身業(yè)務(wù)能力的提高；切實(shí)體會到“內(nèi)化于心、潤澤心靈”的甘甜之美。第一次看到公司提煉的整套企業(yè)文化體系時(shí)，
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溝通解決或改善。對客戶進(jìn)行經(jīng)營指導(dǎo)，是提高客戶服務(wù)消費(fèi)者的能力、提高客戶品牌培育的能力的必要手段。
從某種意義上說，溝通就是客戶經(jīng)理工作的主要內(nèi)容。通過溝通，
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和信息系統(tǒng)，我就不用擔(dān)心他會賣錯(cuò)煙、找錯(cuò)錢了。
變化五：品牌培育能力提高，卷煙銷售結(jié)構(gòu)提升
煙草公司為筆者的小店植入了墻體廣告，印制“真龍
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形成系統(tǒng)的經(jīng)營策略。
四、下一步措施
一是繼續(xù)加強(qiáng)對“萬寶路”卷煙的經(jīng)營指導(dǎo)，增強(qiáng)零售客戶對“萬寶路”卷煙的經(jīng)營能力和提高零售客戶“萬寶路”卷煙經(jīng)營的積極性。指導(dǎo)客戶進(jìn)行“萬寶路
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;克服眼高手低、光說不練的狀況，主動(dòng)出擊，努力在實(shí)際工作中鍛煉自己的動(dòng)手能力、提高自己的實(shí)踐水平……開展好角色轉(zhuǎn)型教育，企業(yè)才能幫助新進(jìn)員工正確定位自己
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詳細(xì)講解，還特別強(qiáng)化對零售客戶自身經(jīng)營能力提高的培訓(xùn)，使零售戶準(zhǔn)確把握店輔卷煙動(dòng)銷情況，合理規(guī)劃訂購計(jì)劃，提高省外卷煙上柜率，增加
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，更為重要的是，它的基礎(chǔ)源泉在于員工個(gè)體行為能力的提高。“十二五”期間，北海煙草發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)相互并存，作為北海煙草的一員必須堅(jiān)持 “兩個(gè)維護(hù)”的行業(yè)
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黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該擁有維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益的理想信念，把學(xué)習(xí)、工作移植到這個(gè)理想信念中，以此駕馭自己綜合能力的提高。工作中，檢驗(yàn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)之一
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了堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。讓廣大的年輕員工更加注重自身綜合能力的提高，注重對理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，助推了年輕員工的成長成才。
二是有利于提高選人、用人的透明度
