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應(yīng)加強(qiáng)與電話訂貨員、卷煙“配送員”的溝通，讓電話訂貨員充分了解客戶的經(jīng)營情況，掌握客戶動態(tài)，以便在“訪銷”時(shí)有針對性地向客戶介紹新品牌，配合客戶經(jīng)理
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，在卷煙配送過程中易擠壓、摩擦、撞擊造成卷煙變形或損壞，使卷煙零售客戶蒙受經(jīng)濟(jì)損失，引起客戶不滿，直接影響了煙草行業(yè)形象。針對這一問題，
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，要細(xì)心、耐心，周密細(xì)致；在卷煙配送上要做到快速及時(shí)。在幫扶零售戶方面要做到盡心盡力，為他們解決后顧之憂，將措施落實(shí)到實(shí)處，使得
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得的數(shù)據(jù)，從客觀的分析結(jié)果來發(fā)現(xiàn)異常，查找問題的良好習(xí)慣。
三是要從卷煙營銷、卷煙配送、煙葉生產(chǎn)、專賣管理等一線生產(chǎn)經(jīng)營部門和后勤管理科室中，有計(jì)劃、分階段地
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、憂他們所憂，在貨源供應(yīng)、卷煙配送、售后服務(wù)等方面要講究效率，講究質(zhì)量。以零售戶和消費(fèi)滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以他們點(diǎn)贊為依據(jù)。追求服務(wù)無止境，完善服務(wù)不止
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符合實(shí)際，營銷服務(wù)水平不斷提升；
3、內(nèi)部人員無參與經(jīng)營卷煙行為；
4、卷煙配送服務(wù)到位，客戶滿意度保持在98%以上；
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效率指標(biāo)中，人均卷煙配送效率、卷煙庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)分別同比提升6%、2.15%；服務(wù)指標(biāo)中，卷煙零售客戶滿意度平均為84.68分，同比提升0.49分
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隨著“兩節(jié)”銷售旺季的到來，卷煙營銷人員的工作量和勞動強(qiáng)度也隨之加大，其既要擔(dān)負(fù)營銷服務(wù)工作，還要完成卷煙配送工作，這就使得營銷人員的營銷指導(dǎo)及
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行為。加強(qiáng)物流和交通安全管理。要結(jié)合“兩煙”倉儲、物流配送的具體情況，對倉庫安全設(shè)施、卷煙配送設(shè)施、叉車、充電設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，凡不符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的，必須
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，成為同事們眼中的標(biāo)桿和楷模。? 9小時(shí)工作制? 李鳳云的表走得比別人的快，特別是在早上。? 分揀是卷煙配送的第一環(huán)，分揀速度直接影響著送貨時(shí)間長
