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專賣人員的綜合業(yè)務(wù)能力。
三是規(guī)范工作流程，提高專賣隊(duì)伍的工作效率。針對(duì)不同崗位，制定統(tǒng)一、規(guī)范的工作流程，使專賣人員能夠盡快的進(jìn)入工作角色，
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舉報(bào)受理制度及處理工作流程，做實(shí)處理工作，建立“受理-查證-決定-執(zhí)行”的四步工作流程。五是落實(shí)激勵(lì)政策，加強(qiáng)對(duì)員工的掛鉤績(jī)效考核，對(duì)完成工作較好
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，深入分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各重點(diǎn)監(jiān)管環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，并組織學(xué)習(xí)了專賣、營(yíng)銷系統(tǒng)各個(gè)模塊的操作使用及應(yīng)用效果，使參培人員進(jìn)一步了解內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作流程。
針對(duì)專賣內(nèi)
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與會(huì)代表展示了縣局內(nèi)管派駐組工作資料，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了傳閱和探討。市局內(nèi)管組以PPT的形式，結(jié)合如何優(yōu)化內(nèi)管工作流程的主題，從內(nèi)管各項(xiàng)工作流程的運(yùn)行狀況以及運(yùn)行過程中
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，從守法經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性、經(jīng)營(yíng)代表性等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行要求，進(jìn)一步規(guī)范采集點(diǎn)選取標(biāo)準(zhǔn)，確保市場(chǎng)信息采集點(diǎn)的有效性、代表性及穩(wěn)定性。
二是明確工作流程，
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經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性、經(jīng)營(yíng)代表性及其它多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行要求，進(jìn)一步規(guī)范采集點(diǎn)選取標(biāo)準(zhǔn)，確保市場(chǎng)信息采集點(diǎn)的有效性、代表性及穩(wěn)定性；二是明確工作流程，要求客戶經(jīng)理
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;理順工作流程，確保專銷人員能按照工作流程履行各自的工作職責(zé)，有擔(dān)當(dāng)，講責(zé)任，團(tuán)結(jié)一致干好工作，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。
三是強(qiáng)化溝通
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。突出問題導(dǎo)向，明確一項(xiàng)精益改善調(diào)研課題，成立QC小組活動(dòng)，組織力量攻關(guān)經(jīng)營(yíng)管理難題，切實(shí)降低費(fèi)用成本。
三是優(yōu)化重點(diǎn)工作流程。對(duì)主要工作流程
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部門在一個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行電話回訪；
二是延伸服務(wù)觸角。要求客戶經(jīng)理在嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行客戶拜訪的同時(shí)，根據(jù)客戶需求主動(dòng)幫助客戶整理柜臺(tái)、做好出樣、釘掛許可證等；
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煙草在線攀枝花消息 為了進(jìn)一步規(guī)范投訴受理和案件查辦工作流程，提高工作質(zhì)量，近日四川攀枝花市局（公司）監(jiān)察科組織開展了關(guān)于規(guī)范投訴受理
