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一個(gè)走。”談起黃先炘，營(yíng)銷部的同事第一個(gè)想到的就是他的敬業(yè)和認(rèn)真。即使是“陽(yáng)”了，黃先炘也堅(jiān)守在自己的崗位上。大家都勸黃先炘回去好好休息，但都被他委婉
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交流的，我覺(jué)得香煙只不過(guò)是眾多商品中的一件，即使不賣它，還可以賣其他商品，自從客戶經(jīng)理進(jìn)店幫助我銷售之后，我的看法發(fā)生了改變
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卷煙的專業(yè)知識(shí)為主，多了解香煙的特征與文化、品牌特色，還應(yīng)該注意相近香煙的異同，以便于即使為零售戶做好服務(wù)。其次，應(yīng)該多學(xué)習(xí)溝通交流的技巧
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步驟，客戶經(jīng)理可以通過(guò)進(jìn)入店鋪的聞，了解店鋪的氣息，如果過(guò)于刺鼻或者還有其他不好的氣味，就一定要即使指出來(lái)，因?yàn)闅馕兑矔?huì)影響顧客
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，從小事做起，把小事做好了，那么才有機(jī)會(huì)做大事。要不然，即使重要的工作來(lái)臨了，可是自己由于經(jīng)驗(yàn)不足，能力不強(qiáng)，
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，總以為年還沒(méi)有結(jié)束，因此在思想上和情緒上都有有懈怠的時(shí)候，即使開(kāi)展工作，可是也沒(méi)有拿出百分之百的熱情和激情，僅僅是應(yīng)付了事。其實(shí)
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，很多時(shí)候，我們的工作就是在不厭其煩的麻煩中取得突破的。即使零售戶不放在心上，可是客戶經(jīng)理在耳旁的吹風(fēng)也可以讓他們稍微地有一點(diǎn)重視，進(jìn)而消除一些隱患
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;堅(jiān)決做到不與顧客爭(zhēng)論，更不說(shuō)傷害顧客的言語(yǔ)，即使不能交易成功，也以委婉的語(yǔ)氣讓顧客高興而來(lái)滿意而去。在我的熱情服務(wù)下，不少顧客的購(gòu)物欲望都被有效
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，因?yàn)楣u會(huì)喊醒你。即使在最簡(jiǎn)陋的咖啡小屋里，有著那種煤渣墻和生銹的波紋屋頂，咖啡仍然很好喝。這就是尼加拉瓜的埃斯特利，我又回來(lái)了。我好久沒(méi)有來(lái)
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，有的安于現(xiàn)狀，有的好高騖遠(yuǎn)等等。面對(duì)這些問(wèn)題，可能零售戶自己發(fā)現(xiàn)不了，
即使發(fā)現(xiàn)了，可能也解決不了。這就需要客戶經(jīng)理能夠?qū)λ麄冞M(jìn)行適當(dāng)?shù)母?/div>
