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服務(wù)，在緊俏煙、暢銷煙計(jì)劃安排方要多為零售戶著想，為他們多爭(zhēng)取指標(biāo)；在卷煙配送方面要講究效率，要及時(shí)安全送達(dá)；在化解與顧客糾紛方面
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含量。嚴(yán)格遵守《未成人保護(hù)法》，全行業(yè)各卷煙配送中心，都在柜臺(tái)的醒目位置擺放“禁止中小學(xué)生吸煙，不向未成年人售煙”的警示牌，并經(jīng)常進(jìn)行抽查
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的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。但我們也應(yīng)當(dāng)看到煙草企業(yè)的“網(wǎng)上營(yíng)銷”僅限于企業(yè)與轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)之間的互動(dòng)式營(yíng)銷服務(wù)，其只是針對(duì)卷煙訂貨與貨款結(jié)算以及卷煙配送等方面的內(nèi)容，是較為狹義
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網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)不間斷。在卷煙配送方面確保，安全、快捷，高效地助力零售戶卷煙銷售。由于我始終貫徹“客戶在心中、客戶第一”原則，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)，因此我的服務(wù)
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；對(duì)于一些新手零售戶在發(fā)現(xiàn)他們不妥的地方，有時(shí)候禁不住批評(píng)，在批評(píng)中有沒(méi)有注意合理的方式方法，引起他們的抵觸；在卷煙配送方面有時(shí)也沒(méi)有做到
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的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)做好服務(wù)，特別要做好增值服務(wù)。
客戶經(jīng)理：毛禮發(fā) 服務(wù)內(nèi)容：提醒客戶優(yōu)化庫(kù)存
因?yàn)?em class="term">卷煙配送不是時(shí)時(shí)配送，每?jī)纱斡嗁?gòu)和配送
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“通則不痛”。怎么通，首先要和市場(chǎng)通、零售客戶通，其次要四員之間的信息要實(shí)現(xiàn)互通。無(wú)論是專賣管理，還是市場(chǎng)營(yíng)銷，還是卷煙配送，要盡
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;既體現(xiàn)在卷煙網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、卷煙配送等實(shí)際主要業(yè)務(wù)中，還突出體現(xiàn)于入戶訪銷、服務(wù)宣傳等層面，客戶經(jīng)理是連接客戶和煙草公司之間的橋梁和紐帶，是煙草員工隊(duì)伍
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時(shí)間、狀態(tài)、能力感知，力求卷煙配送全過(guò)程可看、可量；對(duì)送貨量和車輛裝載量進(jìn)行智能化動(dòng)態(tài)匹配，力求送貨作業(yè)由固定條狀送貨向靈活塊狀送貨轉(zhuǎn)變。
“有了‘釘釘
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;首先要從需求側(cè)做起，做好零售客戶培訓(xùn)需求調(diào)研工作。
1、利用一線人員，做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作。煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理、稽查隊(duì)員、卷煙配送員等一線人員需要走訪市場(chǎng)，
