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“通則不痛”。怎么通,首先要和市場(chǎng)通、零售客戶通,其次要四員之間的信息要實(shí)現(xiàn)互通。無論是專賣管理,還是市場(chǎng)營銷,還是卷煙配送,要盡
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;既體現(xiàn)在卷煙網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、卷煙配送等實(shí)際主要業(yè)務(wù)中,還突出體現(xiàn)于入戶訪銷、服務(wù)宣傳等層面,客戶經(jīng)理是連接客戶和煙草公司之間的橋梁和紐帶,是煙草員工隊(duì)伍
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時(shí)間、狀態(tài)、能力感知,力求卷煙配送全過程可看、可量;對(duì)送貨量和車輛裝載量進(jìn)行智能化動(dòng)態(tài)匹配,力求送貨作業(yè)由固定條狀送貨向靈活塊狀送貨轉(zhuǎn)變。
“有了‘釘釘
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;首先要從需求側(cè)做起,做好零售客戶培訓(xùn)需求調(diào)研工作。
1、利用一線人員,做好培訓(xùn)需求調(diào)研工作。煙草商業(yè)企業(yè)的客戶經(jīng)理、稽查隊(duì)員、卷煙配送員等一線人員需要走訪市場(chǎng),
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、“3”大支撐體系、“8”大管理模塊、“8”項(xiàng)管理工具為主要內(nèi)容的“1388”精益物流體系,促進(jìn)卷煙配送工作在高平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)新提升。
安徽合肥市局(公司)
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,到卷煙的投放,到卷煙的訂購,卷煙的配送,到卷煙的銷售,做到卷煙的購、銷、存、調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控,做到商流、物流
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管理,繼續(xù)優(yōu)化卷煙倉儲(chǔ)的貨源結(jié)構(gòu)、進(jìn)一步提高有效倉儲(chǔ)空間的利用率,繼續(xù)優(yōu)化卷煙配送網(wǎng)絡(luò)布局和送貨線路以及客戶的配送頻率、促進(jìn)配送車輛、人員的精簡(jiǎn)優(yōu)化和服務(wù)效率的提升
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和卷煙配送到位之外,尤其安全宣傳工作更需要持之以恒,常抓不懈。因此,每年年終歲尾,在卷煙銷售的高峰期和廣大零售客戶備足貨源、迎戰(zhàn)節(jié)日消費(fèi)的黃金期
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服務(wù)、卷煙配送、營銷政策的意見和建議,對(duì)于客戶的意見和建議我們也要及時(shí)響應(yīng),及時(shí)調(diào)整。
三是做好親情服務(wù),打造和諧煙草。在開展春節(jié)服務(wù)的時(shí)候,
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來說,出點(diǎn)力、受點(diǎn)累,倒無所謂。當(dāng)年最擔(dān)心的,怕送貨數(shù)量出現(xiàn)差錯(cuò),收款出現(xiàn)假幣或者短款。因?yàn)槭軛l件限制,卷煙配送、貨款回收都是人工操作。每到一戶