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煙草在線南澗消息 為全面貫徹落實(shí)“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，深化客我關(guān)系和服務(wù)，提高客戶(hù)滿意度，保障2013年卷煙銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)圓滿完成和做好終端建設(shè)、婚慶
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、防騙防盜防搶等經(jīng)營(yíng)常識(shí)，營(yíng)造和諧的客我關(guān)系。
三是要加強(qiáng)溝通，及時(shí)為客戶(hù)解難題，奏響“信息服務(wù)曲”。
現(xiàn)如今是信息化時(shí)代，手機(jī)短信
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了良好的煙草客我關(guān)系，促進(jìn)煙草事業(yè)的平衡健康發(fā)展。而辦公桌在一線如何才能擺得正、站得穩(wěn)、守得住，是干部及員工此刻應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。
把辦公桌搬到一線，首先要
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群眾路線主題教育活動(dòng)，全行業(yè)深入開(kāi)展“235”等主題教育實(shí)踐活動(dòng)，即是要求我們走群眾路線，求真務(wù)實(shí)，改善客我關(guān)系，傾聽(tīng)基層聲音
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;為核心，以提升客戶(hù)盈利水平與經(jīng)營(yíng)能力為保障，著力構(gòu)建“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系，努力與零售客戶(hù)形成戰(zhàn)略共同體、目標(biāo)共同體、營(yíng)銷(xiāo)共同體
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;成為客戶(hù)服務(wù)部品牌培育工作的先進(jìn)標(biāo)兵。
鄒莉負(fù)責(zé)的片區(qū)地處無(wú)錫市南長(zhǎng)區(qū)的繁華商業(yè)中心，零售客戶(hù)多是“老經(jīng)營(yíng)戶(hù)”，客我關(guān)系和諧穩(wěn)定。客戶(hù)自身銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)豐富，
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，這樣既不浪費(fèi)，又會(huì)使顧客感覺(jué)店主很大方，從而增進(jìn)客我之間的感情聯(lián)絡(luò)。
一位年輕的媽媽帶著孩子來(lái)買(mǎi)小擦炮，煙火之類(lèi)的小玩意
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的需求作為第一要?jiǎng)?wù)，及時(shí)快速的解決零售戶(hù)遇到的問(wèn)題，用我們的真心贏得客戶(hù)的認(rèn)可，達(dá)到和諧客我關(guān)系的目的，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的深入。具體到實(shí)踐工作中應(yīng)該
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;卷煙零售戶(hù)“12313”卷煙市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話知曉率為87%，自愿運(yùn)用（舉報(bào)、咨詢(xún)）率為90%，客我溝通障礙仍然存在；
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;真誠(chéng)地與之溝通和交流，也因此贏取他們對(duì)我工作的理解和支持！高度審視誠(chéng)信服務(wù)的真理，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)真正的客我雙贏。
2013年，是全面貫徹落實(shí)黨的十八
