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;并派出技術(shù)人員深入煙區(qū)一線，對(duì)煙農(nóng)在采摘、烘烤、分級(jí)去青去雜等環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，有效提高煙葉收購(gòu)等級(jí)質(zhì)量和純度。
三是服務(wù)質(zhì)量到位。規(guī)范煙農(nóng)收購(gòu)流程，增強(qiáng)服務(wù)
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核實(shí)；重點(diǎn)關(guān)注涉及負(fù)責(zé)人變更、店址搬遷、字號(hào)名稱改變及聯(lián)系電話變動(dòng)等方面零售客戶的信息，快速流轉(zhuǎn)相關(guān)變更、停止、歇業(yè)的程序，有效提高行政許可、案件處罰的處理效率和服務(wù)質(zhì)量。
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服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶主動(dòng)經(jīng)營(yíng)能力。
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，組織了評(píng)優(yōu)交流，保障了此次主題營(yíng)銷活動(dòng)人員認(rèn)識(shí)到位、目標(biāo)落實(shí)到位、行動(dòng)執(zhí)行到位。
四是橫向比差距，綜合提升整體隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量提升。市公司通過開展系列
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;積極應(yīng)對(duì)，努力實(shí)現(xiàn)卷煙營(yíng)銷“新景象”。
一是強(qiáng)化客戶服務(wù)。鞏固“線下”營(yíng)銷，注重服務(wù)態(tài)度和方法，提升服務(wù)質(zhì)量,激發(fā)客戶購(gòu)進(jìn)和推進(jìn)卷煙銷售的熱情
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短板，努力實(shí)現(xiàn)物流“六個(gè)零”的精益管理目標(biāo)，持續(xù)提升物流工作水平。
三、“精益物流”的目標(biāo)
精益物流體系的構(gòu)建圍繞煙草行業(yè)物流的目標(biāo)“保障作業(yè)安全、提升服務(wù)質(zhì)量
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實(shí)行以工業(yè)為主線分區(qū)設(shè)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)分庫(kù)分客戶、分產(chǎn)地、分品種、分等級(jí)等按工業(yè)客戶要求堆碼養(yǎng)護(hù)管理，進(jìn)一步提高對(duì)工業(yè)、商業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量；三是全面清理露天貨場(chǎng)
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工作作風(fēng)、廉政建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督，協(xié)助煙草部門和收購(gòu)人員改進(jìn)工作作風(fēng)、加強(qiáng)廉政建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量。
三是“市管員”。“市管員”由在群眾中威信高的煙農(nóng)代表?yè)?dān)任，他們的職責(zé)是發(fā)揮自己的人
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建設(shè)、依法行政等方面明確了提升服務(wù)質(zhì)量的要求，為提升客戶滿意度奠定基礎(chǔ)。
明貨源。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打破傳統(tǒng)貨源投放方法，在綜合考慮客戶所屬商圈、面對(duì)
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、臉難看、事難辦”專項(xiàng)問題，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量顯著提升，案件處理與許可審批效率顯著提高，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)，工作水平和辦事效率。
