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;先清點(diǎn)卷煙條數(shù)，然后帶上一壺?zé)崴鸵淮姘?#xff0c;踏上卷煙配送之路。
駕駛室的空調(diào)已經(jīng)打開，但升溫并不明顯：由于燒的是柴油，40
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開始自己租車到煙草公司去運(yùn)煙，到后來煙草公司直接送貨上門，可以說每一次卷煙配送的變遷我都經(jīng)歷過。煙草公司的送貨上門是開啟了送貨服務(wù)的新篇章，在其他行業(yè)還沒有注意到
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客戶贏利情況。
關(guān)注顧客需求時(shí)，他們還“反其道而行之”，重點(diǎn)以顧客的投訴、抱怨為依據(jù)確立指標(biāo)，建立了“產(chǎn)品質(zhì)量問題消費(fèi)者投訴頻次”、“卷煙配送差錯(cuò)率”等指標(biāo)
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陳列、統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)”的“七個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，打造“絲路情”卷煙示范店，提升“絲路情”服務(wù)品牌的美譽(yù)度和影響力；卷煙配送中心設(shè)立示范崗、示范車，不定期地
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市場監(jiān)管、證件辦理、案件查處等方面的工作流程。制定營銷部、配送部內(nèi)控管理制度。建立卷煙需求預(yù)測、卷煙貨源分配、大戶管理、品牌管理、卷煙促銷、零售客戶基礎(chǔ)信息、卷煙配送、卷煙銷售貨款等方面的各項(xiàng)制度
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工作任務(wù)較重；這一年，客戶服務(wù)（物流配送）分部卷煙配送滿意度三、四季度連續(xù)兩個(gè)季度排名全市倒數(shù)第一，客戶埋怨聲不斷，
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煙草在線專稿 “安全文化要從日常工作小事和工作細(xì)節(jié)抓起，教育職工從自身做起、從身邊小事做起，營造一個(gè)全員積極參與的濃厚氛圍……”沿著咸陽市煙草物流卷煙配送中心
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，需要得到營銷人員的支持和協(xié)同。另一方面，卷煙營銷服務(wù)人員可以在完成卷煙配送任務(wù)的基礎(chǔ)上，能夠全面了解轄區(qū)業(yè)戶經(jīng)營情況，并且能夠及時(shí)反饋和傳遞各類營銷信息
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向下分為卷煙倉儲分揀物流費(fèi)用、卷煙配送物流費(fèi)用、卷煙管理物流費(fèi)用等，在日常工作中，可以各環(huán)節(jié)的特征制定有針對性地過程控制方法，例如，在配送環(huán)節(jié)
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，提高客戶滿意度。2010年發(fā)生客戶投訴17起，我們迅速妥善處理，讓客戶滿意，客戶投訴率小于1.2‰。
7、在卷煙配送工作方面，我們
