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相關(guān)法紀,維護卷煙銷售市場秩序。
四、抓好服務質(zhì)量提升工作。
在“止跌回升”期,要想努力提升卷煙銷售量,抓好服務質(zhì)量非常必要。作為行業(yè)基層局的縣局
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信終端探索開展多種形式的“線下互動”,引導零售客戶開展微信終端營銷,打通客戶溝通的“起步一公里”。以提升服務質(zhì)量為抓手,發(fā)揮督查考評的職能作用,
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;簡化辦證流程,提高辦證效率,推行預約服務、微笑服務等,近幾個月來服務質(zhì)量得到辦證者好評,同時在審核過程中,對缺少辦證材料的申請人
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;把企業(yè)當“眼睛”來愛護,維護好企業(yè)形象,宣傳煙草正能量。二是提升服務質(zhì)量,各員工要加強學習,通過“傳、幫、學、帶”等手段,提升
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,不斷提高服務質(zhì)量,鞏固七彩服務成果,深化合力專銷常態(tài)化工作,營造高效、優(yōu)質(zhì)的辦煙服務環(huán)境。四是堅持學習教育活動與鞏固踐行“三嚴三實”要求緊密結(jié)合
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服務質(zhì)量不高,不少基礎(chǔ)工作流于形式,客戶手冊拜訪記錄規(guī)范填寫、卷煙價格標簽維護、督促終端客戶掃碼銷售等方面工作有待做細做實。
針對當前凸顯的銷售工作問題,覃仁
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公開問責,嚴厲考核,并對專業(yè)化服務的滿意度進行測評,確保服務質(zhì)量到位。
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深化“一家人”思想認識,全面鋪陳轄區(qū)客戶服務工作,確保服務面積更全面,服務質(zhì)量再提升。同時,營銷部本著為客戶負責,為市場負責的態(tài)度
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,推進移栽進度,確保提高移栽服務質(zhì)量;強化大田移栽節(jié)令,各煙區(qū)通過“樣板帶動”的方式拓展移栽工作,示范拉動快速掀起移栽高潮
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要在客戶服務上找差距、抓落實。用好“135”工作法應用規(guī)范和移動營銷平臺,切實增強客戶服務意識,有效開展“四項服務”,持續(xù)提升客戶服務質(zhì)量。六要在督察考評上抓