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們出謀劃策，幫助他們分析存在的問題，同時還可以指出發(fā)展的方向，最終讓零售戶獲利。對于香煙這種特殊的商品，客戶經(jīng)理一定要做到了如指掌，惟此才
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都會詳細(xì)詢問修了哪里、為什么這么修、今后操作中要注意什么，一定要把問題問明白、學(xué)透徹，才肯讓維修人員走。“工欲善其事，必先利其器。”工作中，李紅娟
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常可怕的，樣樣都做可是樣樣都不精，這就會嚴(yán)重影響店鋪的發(fā)展。可是，他們根本發(fā)現(xiàn)不了其中的弊端，這就需要客戶經(jīng)理對他們進行治療。客戶經(jīng)理一定要耐心地對
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，都希望在規(guī)范的制度下靠公平競爭來贏得卷煙經(jīng)營的業(yè)績。因此，煙草專賣管理部門一定要充分發(fā)揮零售客戶自律組織的作用，建立客戶監(jiān)管機制，鼓勵零售客戶之間相互
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，可以是自我鼓勁、可以同事激、可以家人安慰，無論哪種辦法，一定要想方設(shè)法把自己的心理調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，狀態(tài)好了也就自然會平和地面對困難了。尤其是在
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。面對客戶的種種情況，客戶經(jīng)理一定要注重加強客戶的宣傳解釋工作。而向客戶做好宣傳解釋工作，并不是簡單粗暴地把卷煙經(jīng)營政策向客戶宣讀一下就算完事。而是要學(xué)會“用情”溝通宣傳
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;特別是一些小孩子進店買東西更應(yīng)該注意，因為他們個子小，我們坐在柜臺之內(nèi)不容易被發(fā)現(xiàn)，店主一定要多走動巡邏，這樣不但可以活動一下身體還可以及時發(fā)現(xiàn)顧客
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輔員15年之久，蔡友明今年正式卸任，但他依然熱心烤煙事業(yè)，他帶著新接任的煙輔員丁云成熟悉每一個小組和每戶煙農(nóng)的情況，要求丁云成在技術(shù)流程上一定要
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，就會擾亂市場秩序，出現(xiàn)無序競爭現(xiàn)象，影響卷煙市場監(jiān)管高質(zhì)量發(fā)展。針對這種情況，我們一定要抓住大戶監(jiān)管這個“關(guān)鍵點”，加大對銷售大戶的監(jiān)管
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就是無論我們經(jīng)營什么商品，在接待顧客時只要能學(xué)會打好“情感”服務(wù)牌，就一定要能在情感服務(wù)中一下子拉近與顧客的距離，起到取悅顧客的作用。相反，如果
