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，完成共同目標(biāo)。
3、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境。有效的溝通能及時(shí)消除和化解領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、各部門之間、員工之間的分歧、矛盾，因此QC小組活動(dòng)需要良好的溝通環(huán)境，例如
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了解掌握不穩(wěn)定的因素，采取有效措施化解無證戶的對(duì)立情緒，工作中注意方式方法，力求取得最佳整治效果。同時(shí)，通過強(qiáng)而有力的宣傳攻勢(shì)，來
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得罪親戚，影響往來。
怎么辦？正當(dāng)我左右為難之際，忽然想起客戶經(jīng)理小王交給我的“一招”：善意的謊言，能化解生活中的矛盾。于是
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、感悟與理解，及時(shí)將之記錄下來，作為自己今后寫作的素材和案例。比如說自己每天和形形色色顧客打交道的感受；在商品買賣時(shí)使用巧妙使用語言、微笑和智慧等成功化解
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，結(jié)合我平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長弊端，逐步把困難一一化解。對(duì)于商品保鮮問題，首先我在原來的陳列上做了整改，把各種水果和蔬菜都擺放在陰涼通風(fēng)處
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，從條碼上辨認(rèn)，確認(rèn)這條煙是真煙，一場(chǎng)誤會(huì)立即化解。
當(dāng)我們送完最后1戶卷煙時(shí)已是下午6時(shí)30分，夜幕降臨了，零售戶的店中也亮起
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維護(hù)的幾點(diǎn)思考
（1）及時(shí)化解客戶的抱怨
在走訪客戶過程中，客戶經(jīng)理常常會(huì)碰到零售客戶的抱怨。這些問題處理到位，會(huì)有助于提升客戶滿意度
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;在一點(diǎn)一滴中化解疑慮，提升行業(yè)信心。團(tuán)組織和工會(huì)組織，女工組織都要定期開展一些載體活動(dòng)，豐富他們班內(nèi)工作和班外業(yè)余文化生活，讓煙草的正面積極形象
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的作用是無可比擬的，在開展創(chuàng)先爭優(yōu)過程中必須著力解決影響和制約活動(dòng)開展的突出問題，全力化解各類矛盾，努力提升職工隊(duì)伍管理能力，更好的推動(dòng)基層企業(yè)實(shí)現(xiàn)
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職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，超前做好思想政治工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)正在萌生的各種問題，積極化解利益沖突和消極因素，防止內(nèi)部尖銳矛盾激化。同時(shí)還要講究方式方法
