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，進(jìn)一步完善以制度管人管事的企業(yè)體制機(jī)制，使工作的隨意性問(wèn)題、“各掃門(mén)前雪”的消極觀念以及推諉扯皮的不良現(xiàn)象得以杜絕。
四是建立通報(bào)整改反饋機(jī)制。月底通過(guò)公示欄、月度例會(huì)
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強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管。對(duì)各收購(gòu)點(diǎn)煙葉收購(gòu)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行明察暗訪，嚴(yán)查庸懶散浮、推諉扯皮、吃拿卡要等問(wèn)題，重點(diǎn)查處煙葉收購(gòu)過(guò)程中收購(gòu)“人情煙”、“關(guān)系煙”等違紀(jì)行為，
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、方針和政策的學(xué)習(xí)，確保黨性得到錘煉，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升。
——強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)。要求全員在做好煙葉生產(chǎn)中后期管理工作中，要不畏難、不退縮、不扯皮
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一是干凈利落的作風(fēng)。辦公室人員要養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、干練利落的好作風(fēng)，堅(jiān)決克服辦事拖拉，推諉扯皮的不良習(xí)氣，做到行動(dòng)反應(yīng)快，辦事節(jié)奏快
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，勇于擔(dān)當(dāng)，直面矛盾，不推諉、不扯皮。”“加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，工作要實(shí)，要加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)。”“不愛(ài)崗、就下崗，不敬業(yè)、就失業(yè)。”每個(gè)
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“簡(jiǎn)化、量化、優(yōu)化”的原則，細(xì)化指標(biāo)，分層提煉，分塊管理，責(zé)任到人，杜絕出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，全面織就一張“安全控制網(wǎng)
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;理順工作流程，確保專銷人員能按照工作流程履行各自的工作職責(zé)，有擔(dān)當(dāng)，講責(zé)任，團(tuán)結(jié)一致干好工作，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。
三是強(qiáng)化溝通
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查立改到位。狠抓服務(wù)意識(shí)淡薄、責(zé)任心不強(qiáng)、工作推諉扯皮、不作為，以權(quán)謀私、奢靡浪費(fèi)等作風(fēng)問(wèn)題，立查立改，有效促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，樹(shù)立良好的單位
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方案，充分發(fā)揮員工相互檢查、監(jiān)督與激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)工作積極性，提升執(zhí)行力，杜絕推諉扯皮等現(xiàn)象；
二是明確客戶經(jīng)理與稽查員協(xié)作流程
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，堅(jiān)持做好“唱收唱付”工作，防止推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生。
四是客戶至上意識(shí)。根據(jù)平時(shí)客戶滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題，安排人員進(jìn)行跟蹤送貨，及時(shí)了解
