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獨有標記以避免被調包，另一個則是在柜臺上放一塊‘煙酒離柜，概不退換’的提示標語……”近日，慶元縣煙草專賣局組織開展了一場“3·15”反詐宣傳直播活動。“香溢

，概不退換。零售客戶可以在柜臺上貼張紙條加以說明。千萬不要貪圖小便宜而買進來歷不明的卷煙。根據《煙草專賣法實施條例》規定：取得煙草專賣零售許可證的企業或者個人，應當在

離柜概不退換。第二種情況，消費者懷疑所購買的商品質量有問題。這種情況，需要零售客戶嚴陣以待的。首先要先確認商品是否被調包過了，特別是卷煙、酒等高價值商品

”標簽、張貼“非買勿動”“一經售出概不退換”標語等一系列做法，都是經營中常見的“踩坑”方式。零售店主須對店里出現的文字負責，如果違反了《廣告法》《消費者權益保護法》《煙草專賣

怨言。哪知老太太告訴顧客，貨物出門，概不退換，即將到手的生意沒做成，還導致和顧客發生沖突，差點打起來。　　后來才知道

我的答復。我思量許久，如果給他換了，是不是別的顧客也會這樣無理由的來麻煩？就斬釘截鐵的說：“沒有質量問題，出門概不退換?！蹦莻€顧客沒

，深刻明白了，香煙乃“特殊商品”，一經售出，概不退換的重要性。我們在經營中一定要遵紀守法，即便是熟人來換貨，也要堅持好經營

顧客解釋清楚香煙的特殊性一一離柜概不退換的制度，以及再進行二次售賣，由此可能帶來的不良銷售后果。　　有時，根據具體情況也可以據實和顧客實話實說一一若不對商品

“一套”。　　一拒賣假煙保誠信　　許多熟人都知道趙老板賣煙，香煙出門概不退換，再者就是拒不收禮品煙。趙老板說：收禮品煙，利潤肯定比在煙草公司進貨

，像蘇煙這種高價位的香煙，售出概不退換。你如果對本店的做法有異議，可以按這個號碼打給煙草局投訴我。” 　　聽老張這么說，顧客立即生氣地說：

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