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最近,“天價煙”卷土重來,擾亂了卷煙市場秩序,損害了消費者切身利益,國家局、總公司敏銳覺察到形勢的嚴峻性,立即采取措施,全面清除“天價煙”生存土壤,全面治理“天價煙”銷售環(huán)節(jié),讓“天價煙”淡出群眾視野,使得卷煙市場恢復平靜。
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細支煙,對于許多消費者來說,還存在著諸多誤區(qū),需要零售戶給予特別關(guān)注,讓更多消費者了解細支煙,進而喜歡上細支煙,成為細支煙忠實的粉絲。那如何才能銷售好細支煙呢?筆者認為,零售戶采取一些妙招,能夠擴大細支煙的銷售范圍,提高細支煙的銷售數(shù)量。
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提供優(yōu)質(zhì)服務,對于零售戶來說,是非常有必要的,因為優(yōu)質(zhì)服務能夠減少顧客購物的額外支出,方便顧客購物的行程,提高顧客購物的滿意度。如果零售戶不提供優(yōu)質(zhì)服務,會讓顧客感到“上帝是個傳說”,那是不利于貨物零售的,不利于“小目標”的實現(xiàn)。
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在商品零售中,零售戶與顧客之間難免發(fā)生摩擦,甚至發(fā)生認知錯誤,需要零售戶理智對待,切不可放大認知錯誤,讓顧客感到傷心,那將影響到店鋪的聲譽,甚至影響到自己的零售收入。
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經(jīng)濟收入決定著購買力。試想,一個經(jīng)濟收入比較低的顧客,怎么有能力購買比較高檔的商品呢?零售戶一定要根據(jù)顧客的經(jīng)濟收入推介商品,這樣,才會收到比較好的效果。
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顧客砍價,對于零售戶來說,是很平常的事情,需要零售戶積極應對,讓顧客感到滿意,零售戶的收入沒有受到較大影響。為此,零售戶除了掌握一定零售技巧,還要權(quán)衡好自己的利潤得失,讓自己和顧客達到“雙贏”目的。
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對于店鋪來說,裝飾程度決定著美觀,也決定著貨物銷售情況,需要零售戶格外重視,把店鋪裝飾得恰當,讓消費者有“眼前一亮”的感覺,從而增加貨物銷量。
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卷煙市場是變化多端的,需要零售戶多觀察卷煙市場,多留心卷煙市場,進而找到卷煙市場的小規(guī)律,為卷煙零售提供幫助。有些零售戶認為,觀察卷煙市場有什么用?該怎么賣的還怎么賣,這種觀點存在著偏差,因為卷煙市場也存在著低谷與高潮,存在著銷售曲線,如果掌握不好,會讓卷煙零售變得困難起來,是不利于實現(xiàn)“小目標”的。
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對于零售戶來講,卷煙陳列很重要,美的卷煙陳列,能夠激發(fā)消費者的購買欲望,從而增加卷煙銷量。然而,有些零售戶不以為然,總認為卷煙陳列無所謂,沒有必要花費太多精力,結(jié)果是顯而易見的。
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對于零售戶來說,生意紅火是永恒追求,因為生意紅火了才能賺到錢,才能在市場競爭中立于不敗之地。然而,市場競爭是非常殘酷的,要想生意始終紅紅火火,除了掌握一定的零售技巧,還要笑臉迎接顧客,這樣,才能實現(xiàn)好自己的小目標。