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不知不覺中,高溫已經來臨,在這樣的季節里,如何抓住商機?是零售戶必須思考的課題。有些零售戶認為,高溫季節不是節假日,商機不是非常多,這種認為存在著偏差,因為商機不是一成不變的,需要零售戶們的智慧,更需要零售戶們的用心,下面,聽聽四位零售戶們的觀點,也許對廣大零售戶有所幫助。
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留住“回頭客”,對于卷煙零售戶來說,是至關重要的,因為“回頭客”增加了零售店鋪的人氣,提高了零售店鋪的市場影響力。如果零售店鋪失去了“回頭客”,僅靠新顧客,生意就會冷清下來,卷煙零售戶實現目標就會大打折扣,所以,卷煙零售戶應千方百計留住“回頭客”,讓“回頭客”成為零售店鋪主力,這樣,生意才會興隆起來。
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為了公眾健康,控煙成了必定選擇,因為“吸煙有害健康”。于是,聲勢浩大的控煙運動,在神州大地上愈演愈烈,有種過猶不及的感覺,究其原因,在于對煙草危害的片面認識。那如何搞好控煙呢?筆者認為,控煙應有“度”,才能在控煙路上走遠,才能收到預期效果。
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最近,“天價煙”卷土重來,擾亂了卷煙市場秩序,損害了消費者切身利益,國家局、總公司敏銳覺察到形勢的嚴峻性,立即采取措施,全面清除“天價煙”生存土壤,全面治理“天價煙”銷售環節,讓“天價煙”淡出群眾視野,使得卷煙市場恢復平靜。
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細支煙,對于許多消費者來說,還存在著諸多誤區,需要零售戶給予特別關注,讓更多消費者了解細支煙,進而喜歡上細支煙,成為細支煙忠實的粉絲。那如何才能銷售好細支煙呢?筆者認為,零售戶采取一些妙招,能夠擴大細支煙的銷售范圍,提高細支煙的銷售數量。
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提供優質服務,對于零售戶來說,是非常有必要的,因為優質服務能夠減少顧客購物的額外支出,方便顧客購物的行程,提高顧客購物的滿意度。如果零售戶不提供優質服務,會讓顧客感到“上帝是個傳說”,那是不利于貨物零售的,不利于“小目標”的實現。
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在商品零售中,零售戶與顧客之間難免發生摩擦,甚至發生認知錯誤,需要零售戶理智對待,切不可放大認知錯誤,讓顧客感到傷心,那將影響到店鋪的聲譽,甚至影響到自己的零售收入。
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經濟收入決定著購買力。試想,一個經濟收入比較低的顧客,怎么有能力購買比較高檔的商品呢?零售戶一定要根據顧客的經濟收入推介商品,這樣,才會收到比較好的效果。
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顧客砍價,對于零售戶來說,是很平常的事情,需要零售戶積極應對,讓顧客感到滿意,零售戶的收入沒有受到較大影響。為此,零售戶除了掌握一定零售技巧,還要權衡好自己的利潤得失,讓自己和顧客達到“雙贏”目的。
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對于店鋪來說,裝飾程度決定著美觀,也決定著貨物銷售情況,需要零售戶格外重視,把店鋪裝飾得恰當,讓消費者有“眼前一亮”的感覺,從而增加貨物銷量。