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高度重視、措施上狠抓落實(shí),研究制定切實(shí)可行的第二階段活動(dòng)方案,繼續(xù)深化開展“同級(jí)比先進(jìn)、同崗比貢獻(xiàn)”活動(dòng);扎實(shí)開展“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)
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方法選用要恰當(dāng)。要以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩,做到語言精煉、準(zhǔn)確定性,使被處罰人心服口服。
三是法律文書文字運(yùn)用要通順。要求專賣執(zhí)法人員制作文書時(shí)要用
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意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效率明顯提高、服務(wù)能力明顯提升,從而為廣大卷煙零售戶和社會(huì)消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),著力打造“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”。
一是服務(wù)環(huán)境
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進(jìn)行了逐一地告知,讓其心服口服。
會(huì)上還對(duì)第一批受到“特邀”的3戶經(jīng)營(yíng)戶,因繼續(xù)經(jīng)營(yíng)“假、私、非”卷煙所受到的處罰進(jìn)行了通報(bào)。據(jù)了解,該局在工商部門的配合下
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,每名黨員都作出公開承諾。承諾內(nèi)容分為工作承諾、為民承諾、自律承諾等事項(xiàng),每個(gè)承諾事項(xiàng)都細(xì)化完成期限、具體措施、預(yù)期目標(biāo)等。同時(shí),在窗口服務(wù)單位廣泛開展“黨員
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的所有行政服務(wù)窗口要參照硚口模式,統(tǒng)一對(duì)外形象、統(tǒng)一基本設(shè)施、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一考核評(píng)比,努力使窗口服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、精細(xì)化,為客戶提供
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、清廉、高效”的煙草企業(yè)形象有機(jī)融合。
四是廉政文化浸潤(rùn)窗口。發(fā)揮辦證廳窗口服務(wù)職能的“標(biāo)桿”作用,同大力營(yíng)造“以廉為美、以廉為樂、以廉為榮、以貪為恥”的“廉政窗口”和“文明窗口”有機(jī)
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窗口服務(wù)“零投訴”
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作為提升效能的首要條件,強(qiáng)化機(jī)關(guān)工作紀(jì)律。加大黨務(wù)、政務(wù)、局務(wù)公開力度,把各項(xiàng)工作置于職工監(jiān)督之下。
四是加強(qiáng)服務(wù)水平。推行窗口服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制
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心服口服,達(dá)到促進(jìn)工作的目的。