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零售客戶都習慣用自己的眼光來看經(jīng)營之道，去衡量顧客的優(yōu)劣曲直。如果從一個顧客的角度去看，那么我們的經(jīng)營之道又是否符合顧客的心理需求？在顧客心中，
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煙草還沒有一套完整的企業(yè)管理創(chuàng)新機制。而從人的需求上分析，管理創(chuàng)新主體之所以會采取創(chuàng)新行動，除了價值觀需要得到肯定外，與其心理需求、成就感、經(jīng)濟性動機和責任心
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顧客，而且是迎合消費者心理需求、為自己帶來良好收益的一種策略。第三，要盡力滿足需求。把自己放在一名消費者的角度去衡量店鋪環(huán)境，看消費者對店鋪環(huán)境有哪些具體要求
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，使得高端卷煙品牌產(chǎn)品更加符合消費者的心理需求。如果不關(guān)注高端卷煙產(chǎn)品的銷售去向，僅憑感覺了解高端卷煙產(chǎn)品市場表現(xiàn)，那將影響到高端卷煙產(chǎn)品的市場培育，
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，需要煙草商業(yè)從客戶利益出發(fā)，不斷創(chuàng)新卷煙營銷方式，使得卷煙營銷符合零售客戶實際需要，符合消費者心理需求。拓展現(xiàn)代終端的營銷資源，
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，人們在消費中追求更多的是某種特定產(chǎn)品與理想的自我概念的吻合，這使心理需求的滿足被上升到前所未有的高度。通過把顧客作為價值創(chuàng)造的主體，及時回應顧客的感情訴求。可以說
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生的心理需求。
3.品牌規(guī)格繁多，資源浪費
我國的煙草行業(yè)經(jīng)過省級工商管理分設、“企業(yè)聯(lián)合重組”、“品牌整合”等戰(zhàn)略性調(diào)整后向著“大企業(yè)、大市場、大品牌”的目標邁進。國家煙草專賣局提出
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舉措，恰恰迎合了他們的這種心理需求。無需再到處去尋找野菜，只要他們在我的店鋪里購物，就能達到目的。他們到桃園里賞桃花，挖野菜，不但能置身于
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洞察零售前沿動態(tài)。能夠根據(jù)國家大政方針并結(jié)合當?shù)鼐用駥嶋H，做出科學的、合理的乃至超前的判斷，以便靈活地確定項目，確定零售商品，從而順應消費者心理
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也就慢慢地不想進到店里來了，更談不上購買什么了。所以說零售戶一定要根據(jù)自己的資金水平和精力，結(jié)合周邊顧客消費心理需求的實際，以及零售市場前沿變化趨勢
