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依法淘汰經(jīng)營(yíng)能力差（經(jīng)常性關(guān)門不正常經(jīng)營(yíng)的可以參照停歇業(yè)情形，但銷售卷煙少不能作為退出的條件，沒有法定依據(jù)）、經(jīng)營(yíng)條件差（應(yīng)固定
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的客戶更要仔細(xì)分析原因，是庫(kù)存量大、是經(jīng)營(yíng)能力差還是不正常經(jīng)營(yíng)因素引起的？在平時(shí)的工作中需要多思考、多分析，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序
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戶訂貨量的不正常增長(zhǎng)，防止他們講所訂卷煙轉(zhuǎn)讓給大戶，形成卷煙“倒流”。二是對(duì)于量小的客戶，在辦理許可證時(shí)不能預(yù)設(shè)銷量條件，作為不能辦理許可證的條件
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事務(wù)，給顧客滿意的答復(fù)。還比方說，在顧客購(gòu)煙之后，懷疑質(zhì)量問題時(shí)，要敢于道歉，再耐心向顧客解釋可能引起顧客感覺煙味不正常的原因和因素
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執(zhí)法部門的事情。但是客戶經(jīng)理經(jīng)常走訪市場(chǎng)，也應(yīng)該自覺參與市場(chǎng)維護(hù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不正常如走私制假販假等情況時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)，確保卷煙市場(chǎng)正常化，
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說他店里的商品更便宜，并以不正常的價(jià)格賣給顧客。當(dāng)他把顧客穩(wěn)住后，就會(huì)再次變動(dòng)價(jià)格。顧客對(duì)亂價(jià)行為是非常痛恨的，我從來不搞價(jià)格欺詐，生客、熟客
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，我們動(dòng)作盡量要快速，減少他們等待的時(shí)間；另一方面還要密切關(guān)注他們有無不正常的表現(xiàn)，防止發(fā)生意外。
安徽潛山梅城鎮(zhèn)零售戶葛鳴貞說：
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行為藝術(shù)。
這么多年，外界對(duì)搜集煙盒這幫人始終抱有偏見，認(rèn)為是精神不正常，透著一股邪氣。我也習(xí)慣了這種誤解，開始我解釋煙標(biāo)收藏，
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都沒有說，而且看我的眼神還有些不正常，我感覺到很不舒服。我為什么要到這樣的超市買東西，到哪里不是買呢？
從那以后，我再也不
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早，如果起得遲就會(huì)錯(cuò)過生意。另外建議零售戶在這段時(shí)間，店里要天天有人，切忌不正常的關(guān)門。要合理科學(xué)地安排自己人去走親訪友，切實(shí)保證零售經(jīng)營(yíng)不受影響。
三
