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斷加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，加強自身道德修養(yǎng)提煉，以熱情的態(tài)度、過硬的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、可靠的保障贏得顧客信賴和支持。唯如此，才會零售戶才會用心用情，才會真誠善待
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的財富。
善待糊涂顧客
王老大為人忠厚，無論對待什么樣的顧客，他都能夠做到童叟無欺。有一次，一個孩子拿了一百元錢來買冰激凌，他感到可疑
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;零售戶做生意難，做好生意更難。零售戶要想做好生意，必須善待顧客，要讓顧客感受到購物的開心和快樂。結(jié)合以上兩個案例筆者有以下幾點思考：
思考
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，要善待零售戶。對于是由于自身工作方法、工作態(tài)度、工作思路失誤引起的矛盾，客戶經(jīng)理要及時向零售戶道歉，爭取零售戶的諒解；對于是因為零售戶方面的問題
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戶還需要善待這些特殊顧客，盡量避免爭執(zhí)。盡力將自己的輕松、愉快傳遞給顧客，讓他們從中感受到快樂，體驗到購物的舒心，營造和諧的購物服務(wù)環(huán)節(jié)
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傳遞正能量。
二、恪守諾言，熱情贏得信任。
劉春艷自從零售經(jīng)營之初，就給自己立下規(guī)定：公平零售，誠信經(jīng)營，善待每一位顧客
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，如何打好服務(wù)牌，提升顧客“回頭率”？筆者總結(jié)一句話，服務(wù)沒有固定模式，只要善待顧客、尊重顧客、滿意顧客，就能得到
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；工作態(tài)度消極，對服務(wù)或接觸的對象越發(fā)沒有耐心、不能有好善待。對自己工作的意義和價值評價下降，成就感缺失，常常遲到早退，不能很好的堅守
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就必須真誠對待顧客，必須放下架子，切實為顧客服務(wù)，要善待每一位顧客，熱情、耐心地和他們交流。切實轉(zhuǎn)變顧客進店購物是有求于自己的錯誤觀念。二是盡力
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正如老張所言，做零售戶確實真的也不容易，形形色色、各種各樣的顧客都有。零售戶要想做好生意，就必須善待顧客，要真正地視顧客為上帝。要尊重他們
