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服務(wù)類卷煙市場(chǎng)的從業(yè)人員魚(yú)龍混雜，守法意識(shí)相對(duì)較淡薄。在煙草專賣(mài)執(zhí)法人員上門(mén)執(zhí)法檢查等過(guò)程中，其配合程度相比其他業(yè)態(tài)的零售戶來(lái)說(shuō)，要差好幾個(gè)層次。日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程
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第二位第三位顧客的心理感受，所以才會(huì)出現(xiàn)上面那個(gè)局面。
事有輕重緩急，客有千差萬(wàn)別，如何提高店主碰到這種情況時(shí)的處理能力？我想，
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表明，羅城煙葉內(nèi)在化學(xué)成分協(xié)調(diào)，尤其是兩糖差較小，鉀含量較高；香氣質(zhì)好，香氣優(yōu)雅、具有中間香型風(fēng)格特色，尤其是K326品種煙葉香氣
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，半球和蘇泊爾，你可以自由選擇。”我把兩種電飯煲每樣拿了一個(gè)下來(lái)，讓顧客挑選。
“喲，這質(zhì)量怎么這么差啊？一看就知道不行。算了
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來(lái)，裝修沒(méi)怎么變，甚至越來(lái)越差。也沒(méi)什么特色，進(jìn)駐的品牌也不怎么上檔次。其他超市比他更有優(yōu)勢(shì)。”市民林女士則指出：“這里停車(chē)麻煩，交通不暢
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水準(zhǔn)下降。
沃爾瑪以總部為核心，但它在中國(guó)又不像其在美國(guó)本土那樣有高度發(fā)達(dá)的供應(yīng)鏈體系，造成其單店效益低、競(jìng)爭(zhēng)力差。它開(kāi)始嘗試放權(quán)，又與其文化模式相違
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;二是針對(duì)每位人員采取不同的培訓(xùn)手段和方法，譬如有些員工記憶力較強(qiáng)，理解悟性差，可以通過(guò)細(xì)化自編理論題庫(kù)和技能題庫(kù)加強(qiáng)記憶，在熟記達(dá)到一定程度
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;以及由高端卷煙合理定量額差造成的客戶類別異議。五類煙零投放，四類煙貨源腰斬，使得農(nóng)村零售客戶高期望落空，同時(shí)偏低的高端卷煙合理定量額，加劇農(nóng)村零售
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，讓顧客明明白白消費(fèi)。自開(kāi)店以來(lái)，也是嚴(yán)格遵守?zé)煵輰Ｙu(mài)法律法規(guī)，絕不賣(mài)一包假煙，因?yàn)閭櫩鸵彩莻约骸Ｈ舾杏X(jué)人氣差了，馬上做自我檢查
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!”
從此以后，這位顧客便成了劉桂花的老主顧，隔三差五就來(lái)買(mǎi)煙。
“賣(mài)煙也要‘以貌取人’”
在卷煙經(jīng)營(yíng)中，劉桂花能準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者的身份并據(jù)此推薦卷煙。她
