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，客戶提出的問題解答，結(jié)合自身經(jīng)營需求給客戶的建議，了解客戶需求，這就是零售商戶專業(yè)化推薦過程的一個(gè)體現(xiàn)。專業(yè)化的道理是需要時(shí)間和不斷地訓(xùn)練
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;關(guān)于尼古丁本身及其處置方式，也有一些重要的問題尚待解答。
“尼古丁和煙塵顆粒在一起，可以致命，”澤勒說?！暗环N藥物放到貼片里就安全了，安全
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，現(xiàn)場(chǎng)工程師苦笑著解答了筆者的疑問，“煙基項(xiàng)目在涼山煙草具有獨(dú)立的一套技術(shù)體系，我們總是遵循技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而行，而忽略了技術(shù)體系只是一個(gè)大的指南
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“進(jìn)村入戶、排憂解難、服務(wù)暖心“為主要內(nèi)容，目前止已經(jīng)為50多戶煙農(nóng)解決各種困難65個(gè)，當(dāng)面解答煙農(nóng)咨詢165人次。
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，把這星期所遇到的難題及買煙給我?guī)淼氖斋@向他訴說。他都耐心傾聽然后一一給我解答，并指導(dǎo)我卷煙的經(jīng)營及管理，他至每個(gè)零售戶工作的重點(diǎn)都有如下幾點(diǎn)：
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;我有耐心解答了嗎？父母交待的事，我有及時(shí)處理了嗎？父母舍不得扔掉剩菜剩飯的做法，我有真心理解過他們嗎？父母的關(guān)心問候
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，分別采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、問題解答、矛盾化解、困難幫扶等不同的針對(duì)舉措，真真切切地走進(jìn)客戶的“心里”；要針對(duì)不同客戶的經(jīng)營情況，提供標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、親情式、增值性
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，不過好在不管是貯葉柜的孫師傅，還是真空回潮負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的楊師傅，對(duì)我都很熱情，不管我問的問題有多淺顯，他們也都熱情地幫我解答。這樣我
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了，誰讓咱是客戶經(jīng)理呢，這是我的工作，服務(wù)商戶是我的責(zé)任，商戶給我們打電話是對(duì)我的信任，這樣通過每次的耐心解答贏得了商戶的認(rèn)可。在拜訪商戶
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;可撥打戒煙中文熱線電話：1-800-838-8917，熱線提供問題解答，并幫助制定戒煙計(jì)劃以和提供支持；或登錄
