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;投訴咨詢擁有專門的受理流程。客服部的綜合管理員當即下達《客戶投訴意見轉達通知書》給對應的客戶經理。客戶經理接到《通知書》后，查詢了該客戶的星級評定情況，果然是較低的三星級
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;獎終端經理100元，達不到金牌以上的，每戶次罰終端經理10元。三是針對市局網建考核結果進行獎懲。得分在全市后兩位的，分別罰客服部1000元、2000元
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的美譽度。
二、終端現狀分析
1、株潭客服部，地處西線，且客戶多為農村客戶，多數客戶受文化水平的局限導致卷煙經營的能力和水平都不高，既缺乏必要
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午1：30至下午5時許，僅三個多小時局長（經理）胡志軍便驅車數百公里，到西山鎮、樂化鎮、紅谷灘新區客服部連續召開了三場一線人員座談會
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發短信時人在河北，是河北移動網絡的問題。河北移動客服部門回復稱，因為春節期間，短信業務比較繁忙，出現了網絡延遲情況，但延遲7天
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管理、全方式支付’系統運用模式,提高客戶店鋪管理的智能化程度,讓‘一鍵點擊即可一覽店鋪全局’的設想照進客戶經營現實,真正讓零售客戶也享受到數字化轉型的紅利。”該局客服部負責人劉慧杰介紹說。
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錦江客服部的客戶經理熊志祥耐心介紹了公司的終端賦能“三步走”策略：“從數據賦能、品牌賦能、服務賦能三個路徑入手，轉變經營理念，尋找新的客源群體，
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程，夫妻倆經常要清點到深夜。韶山市煙草專賣局(分公司)客服部了解到相關情況后，為他免費提供雙屏機，指導他應用店鋪管理系統進行全店鋪管理、全商品掃碼和全渠道支付
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。共事的同事袁婷說，“她是我們客服部的骨干，客戶咨詢和服務難題找她準能得到答案。她也熱衷于給我們大家‘開小灶’，一同備考，我們在職業技能等級考試
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竹溪縣煙草專賣局客服部與郵管局對接快遞進村工作。師立林攝近年來，湖北省十堰市竹溪縣煙草專賣局（營銷部）創新探索“一店多能”的“6+N知音便民”綜合
