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功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、形成標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)。
其次，小董以6S和TPM管理創(chuàng)新為切入點(diǎn)，將每一個(gè)管理創(chuàng)新指定負(fù)責(zé)人，再通過(guò)
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？服務(wù)誰(shuí)？服務(wù)什么？怎樣服務(wù)？服務(wù)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)？服務(wù)質(zhì)量怎樣評(píng)估？怎樣使服務(wù)形成長(zhǎng)效機(jī)制？西安市
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與客戶形成良好的客我關(guān)系，才能做好品牌培育工作。要運(yùn)用“135”工作法，認(rèn)真分析市場(chǎng)、品牌、客戶，提高培育知名品牌的能力。
2、要掌握知名品牌知識(shí)。要向
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零售價(jià)格抱怨，說(shuō)那個(gè)客戶，不誠(chéng)信、那個(gè)客戶低價(jià)賣煙。他們敏銳捕捉到了客戶之間信任度普遍較低的事實(shí)。為此，專門召開(kāi)會(huì)議商討對(duì)策，最終形成以“提高客戶
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;都要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)集體內(nèi)部充分討論才能作出決策，在決策過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行平等討論和少數(shù)服從多數(shù)的原則，要特別注意傾聽(tīng)少數(shù)人的意見(jiàn)。要建立投票表決制度，按表決意見(jiàn)形成
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協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮職工代表大會(huì)職能作用，讓職工講話、讓職工做主、讓職工監(jiān)督，形成全員參與、齊抓共管工作格局。
三是內(nèi)容要?jiǎng)?chuàng)新。思想教育的內(nèi)容要求從實(shí)際出發(fā)
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，進(jìn)而形成各部門攤派的現(xiàn)象。各級(jí)只是作為一項(xiàng)工作往下安排，以致下級(jí)部門被動(dòng)接受任務(wù)，缺乏主觀能動(dòng)性。
（二）員工全員參與意識(shí)淡薄
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，其他部門參與程度不夠，更不能與其它工作有效結(jié)合，進(jìn)而形成基礎(chǔ)管理水平持續(xù)提升的有效合力。
三是基礎(chǔ)管理工作運(yùn)行過(guò)程中存在推諉扯皮的現(xiàn)象。有的單位由于制度建設(shè)缺乏
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、增加店鋪的人氣。但是，零售客戶依靠賒賬拉生意，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看是不可取的。
??? 賒賬銷售不僅占用資金、影響資金周轉(zhuǎn)，而且還有可能形成死賬，不利于店鋪
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的市場(chǎng)耕耘，經(jīng)銷商拿了首批貨之后，貨物無(wú)法流轉(zhuǎn)，就會(huì)挫傷經(jīng)銷商的積極性，無(wú)法形成良性市場(chǎng)。總之，招商會(huì)必須做足功夫，在
