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，多一份包容，為有需要幫助的零售戶上門服務(wù)，對理解能力較差的零售戶多一次宣傳和解釋。三是送貨員停留多一分鐘。送貨人員在工作過程中，時刻注意微笑
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”。要求配送人員保持車輛干凈、自身儀容儀表整潔和工裝整齊劃一，同時，在配送過程中做到微笑待人，禮貌行事，提高服務(wù)能力，樹立郴煙物流人良好
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推進(jìn)“辦事不求人，最多跑一次”，樹立窗口服務(wù)單位“微笑服務(wù)、一次辦結(jié)”的良好形象。
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真切地感受到社會的關(guān)愛與溫暖。“當(dāng)看到孩子們臉上的微笑，聽到他們發(fā)自內(nèi)心的‘謝謝’時，感覺特別高興！”一位青年志愿者激動地表示。
此次主題志愿服務(wù)
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感染
樂調(diào)的天性。在水邊，我的鎖骨學(xué)不來安靜
模仿遙遠(yuǎn)的鐘聲，訴說陳舊的愛情
而你選擇沉默。你在清澈之中的微笑
為水；你在溫暖之中
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我站在夏天
看窗外的田野
?
被雨水裹挾的夏天
導(dǎo)演著春風(fēng)的續(xù)集
復(fù)制著春雨的綿延
將大山的青蔥洗濯得蒼翠，欲滴?
不留一絲懸念
?
有多少的微笑只是 ?
偽造表面的模樣
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群眾提供干凈清新的辦事環(huán)境，讓“知音窗口”有態(tài)度。
二是規(guī)范服務(wù)行為。督促工作人員佩戴工作牌，做到微笑服務(wù)，細(xì)化服務(wù)措施，為每一名辦事群眾
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，按配送單與客戶清點數(shù)量，并在單據(jù)上簽字確認(rèn)，給客戶提供微笑和暖心服務(wù)。
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制度，促進(jìn)窗口服務(wù)工作規(guī)范化；推行“微笑服務(wù)”“人性化服務(wù)”，以便民、利民、為民為出發(fā)點和落腳點，針對老弱病殘等特殊群體，提供上門
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服務(wù)行為。要求證件管理員服裝統(tǒng)一、言行得體、微笑服務(wù)，堅持做到提前上崗，做好崗前準(zhǔn)備工作。制訂窗口服務(wù)工作規(guī)范，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)用語與服務(wù)禮儀，為申請、咨詢者
