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。建立責(zé)任落實和快速響應(yīng)機制,切實做到第一時間反饋、解決零售客戶急難愁盼問題,確保零售客戶和消費者反映的問題件件有著落、事事有回應(yīng),促進客我關(guān)系持續(xù)向好的方面
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的良好客我關(guān)系。著力在“辦理”上下功夫。對于臨時性工作安排和客戶反映的急難愁盼問題,指定專人負責(zé)梳理細化并分解到每一名員工,實行“馬上就辦”工作模式,辦實辦好
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的“急、難、愁、盼”問題,推動實現(xiàn)“四個共同成長”。二是注重以特色聚合力。明確將龍州紅八軍精神作為切入點,以紅八軍精神凝聚力量,建設(shè)一支百折不撓、艱苦奮斗
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,爭當(dāng)群眾滿意楷模。開展黨建“項目化管理”,按黨小組組建“黨員突擊隊”“黨員先鋒隊”,分別認領(lǐng)一個群眾急難愁盼問題作為攻堅克難重點工作,用實際
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服務(wù)既要做到有問必答,有需必應(yīng),更要堅持“走訪就要解決問題”的服務(wù)理念,積極通過實地深入了解“急難愁盼”問題,主動提供服務(wù)。二是換位思考多一點。要
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;用典型案例感化,增強客戶服務(wù)感知,提高客戶幸福感、獲得感;以客戶堵點、痛點為導(dǎo)向,及時了解跟進解決客戶“急難愁盼”問題,增強客戶對
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練習(xí)、單個軍人隊列、中長跑等方面進行訓(xùn)練,增強專賣執(zhí)法隊伍身體素質(zhì)。提升服務(wù),辦好實事。作為專賣執(zhí)法人員,對群眾“急難愁盼”的事情,要求
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。利用“云調(diào)查”開展客戶滿意度調(diào)查,深入了解客戶“急難愁盼”問題,及時梳理整合,有針對性地開展客戶服務(wù)工作。多解客戶煩憂。充分發(fā)揮誠信互助小組的功能作用
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愁盼”變成“責(zé)任清單”。聚焦群眾身邊的急事、難事、煩心事,主動讓服務(wù)“前移一公里”,通過下基層、走市場等方式,深入了解一線員工、零售戶的實際困難和真實訴求
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“急、難、愁、盼”期望,以飽滿的精神狀態(tài)和更加務(wù)實的工作作風(fēng),助推潼煙2022年高質(zhì)量發(fā)展。