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;優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全面提升客戶滿意度。
一是加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平。認(rèn)真做好明碼標(biāo)簽、卷煙擺放等基礎(chǔ)工作，幫助客戶美化店面形象。每天跟蹤客戶訂單
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建設(shè)、亮化美化等基礎(chǔ)設(shè)施方面提供支持。
二是要環(huán)境共治，共同打造社區(qū)優(yōu)美形象。將組建社區(qū)服務(wù)隊伍，聯(lián)合結(jié)對社區(qū)開展“三清三凈”社區(qū)環(huán)境整治，清運暴露垃圾
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，針對不同客戶利用電話、短信、賀卡、郵件等形式，對客戶表示祝賀、祝福和慰問。
當(dāng)好零售客戶的參謀員。在客戶拜訪過程中，指導(dǎo)客戶規(guī)范商品擺放、幫助整理柜臺、美化店容
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凈化、綠化和美化，營造了一個窗明幾凈、干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美的工作環(huán)境。
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煙草在線興國消息 近日，江西中煙興國卷煙廠采取多項措施提升現(xiàn)場管理水平，為進一步優(yōu)化工藝流程和美化現(xiàn)場環(huán)境，切實提高均質(zhì)化質(zhì)量控制水平打下了良好基礎(chǔ)
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，最大程度獲取零售客戶滿意。
三是零售客戶在硬件上自愿投入外，要求其注重美化店內(nèi)環(huán)境，統(tǒng)一柜臺內(nèi)的卷煙陳列方式，不斷提升客戶的卷煙營銷能力、品牌
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費者的服務(wù)質(zhì)量在日常卷煙經(jīng)營的重要性，促使零售終端能夠主動改善服務(wù)態(tài)度、美化服務(wù)環(huán)境、豐富服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)效率，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取理想的利潤。
三是強化品牌培育意識。通過
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中，提升了客戶經(jīng)理的工作效率和服務(wù)水平，美化了零售客戶的店面形象，受到零售客戶的一致好評。
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;切實提高零售客戶經(jīng)營能力。
一是關(guān)注客戶卷煙陳列，及時做好維護。按照零售客戶店面美化工程要求，幫助客戶整理柜臺，按照卷煙價格或包裝特點，有序或
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終端示范點。
一是強化零售終端品牌展示功能。要求每位參與活動的員工提高入戶拜訪頻率，做好零售客戶卷煙樣品展示，美化店面形象，做到新品突出、品類齊全
