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澄”加盟終端10戶、合作終端303戶、新現(xiàn)代終端3914戶。在全市的17570戶零售戶中，云POS掃碼終端戶達(dá)到3914戶，其中符合運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)終端2688戶
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，促進(jìn)客戶經(jīng)理強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能和學(xué)習(xí)效果，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。
“我的客戶我輔導(dǎo)”打通堵點(diǎn)。針對(duì)零售客戶在微商盟訂貨、云POS系統(tǒng)操作、聚合支付、主動(dòng)支付應(yīng)用等信息化平臺(tái)使用過程中
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管理、新零售趨勢(shì)等進(jìn)行全方位輔導(dǎo)，不斷提升客戶現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)水平。 硬件結(jié)合軟件，強(qiáng)化終端功能。從硬件配置、操作流程、拓展功能等方面入手，重點(diǎn)解決零售客戶云
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進(jìn)行再次梳理，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客戶進(jìn)行及時(shí)引導(dǎo)，限期整改。
注重云POS客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量提升。把積極探索新方法與鼓勵(lì)客戶相結(jié)合，從在線率、日均在線時(shí)長(zhǎng)、日均掃碼
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，做到精準(zhǔn)推廣。
二是加強(qiáng)客戶培訓(xùn)。針對(duì)零售戶客戶的知識(shí)能力有限、終端設(shè)備操作水平較低的情況，開展客戶培訓(xùn)指導(dǎo)與云pos系統(tǒng)主題培訓(xùn)。持續(xù)做好客戶終端操作培訓(xùn)工作
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豐富多樣：有圍繞客戶服務(wù)流程展示工作做法、有探討提升云POS使用質(zhì)量、有分享品牌培育策略以及調(diào)動(dòng)零售客戶參與終端建設(shè)積極性的經(jīng)驗(yàn)分享。在5分鐘的答題環(huán)節(jié)，各位候選人圍繞隨機(jī)抽選
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。以云POS掃碼軟件運(yùn)用、“五亮”、“四要”為突破口，改善客戶軟硬件條件，發(fā)揮“以點(diǎn)帶面”作用，吸引周邊客戶參與終端建設(shè)，提高市場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境
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，消除客戶心中的顧慮。
三是“細(xì)心”指導(dǎo)，提升終端店鋪形象。從后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)比、店鋪形象、卷煙出樣陳列、云POS系統(tǒng)使用等多角度分析客戶經(jīng)營(yíng)情況，制定“一戶一策
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，及時(shí)為客戶解疑解惑，并制定合理經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，努力贏得客戶信任。
三是“細(xì)心”觀察，提高經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)“分析力”。從后臺(tái)數(shù)據(jù)、店面形象、卷煙陳列、云
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筆數(shù)與客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力是否匹配，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即上門核查。
二是培訓(xùn)指導(dǎo)要“精”。營(yíng)銷人員通過視頻、上門等方式，開展“云POS”系統(tǒng)應(yīng)用操作培訓(xùn)
