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、服務(wù)精神融入到具體工作中，以提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，以實(shí)現(xiàn)客戶盈利為目的，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)客我雙贏，從而對(duì)“卷煙上水平”起到積極的推動(dòng)作用。
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培育知名品牌的基礎(chǔ)和引領(lǐng)作用，推動(dòng)知名品牌快速發(fā)展。突出抓好知名品牌培育，為“532”、“461”發(fā)展建功立業(yè)；突出抓好零售終端建設(shè)，打牢新型客我
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原來(lái)四星客戶的提升，其他星級(jí)客戶基本沒(méi)有太大變化。為了不讓星級(jí)下降影響客我關(guān)系，下階段工作在重點(diǎn)將會(huì)放在引導(dǎo)客戶網(wǎng)上訂貨履約率上面。
圖1 單位：件/戶
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和網(wǎng)上配貨協(xié)同”為抓手，努力克服非市場(chǎng)因素，“培育一批需求集中、貨源穩(wěn)定、客我雙贏，具有較強(qiáng)生命力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的卷煙品牌。”及以“品牌發(fā)展規(guī)劃、需求協(xié)同、品牌相關(guān)
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送多少、訂到哪里就送到哪里”的使命外，統(tǒng)一的“黔煙物流”服務(wù)號(hào)，還向零售戶提供政策指引、增值服務(wù)，為零售戶提供服務(wù)評(píng)價(jià)平臺(tái)，建立緊密的客我關(guān)系
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，客我共同搭建的，將不只是一座溝通的橋梁，更是一條堅(jiān)固溫暖的情感紐帶。2.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。聚焦于產(chǎn)品信息、訂貨指導(dǎo)、品牌培育、狀態(tài)分析、政策解讀等核心內(nèi)容
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，梳理客戶經(jīng)理服務(wù)與零售客戶成長(zhǎng)體系的關(guān)系。關(guān)鍵詞：煙草；卷煙營(yíng)銷；零售客戶；客我關(guān)系“新零售”的興起對(duì)卷煙零售提出了更高
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了產(chǎn)品的銷售情況和市場(chǎng)份額。2.2.4 客我關(guān)系缺乏互動(dòng)。與零售客戶缺乏有效的溝通和互動(dòng)。這使得煙草商業(yè)企業(yè)無(wú)法及時(shí)了解零售客戶的實(shí)際需求和反饋意見(jiàn)，未能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略和服務(wù)方案
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，客戶店面形象總體得到提升，卷煙柜臺(tái)陳列更加整潔，消費(fèi)者體驗(yàn)更加滿意，客戶的經(jīng)濟(jì)狀況有了改善，生活質(zhì)量有所提高，客我關(guān)系
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;其它快消品企業(yè)快速搶占終端資源。使得行業(yè)掌握渠道的難度越來(lái)越大，甚至面臨終端被占據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)，客我關(guān)系有所松動(dòng)。同時(shí)《“健康中國(guó)”2030規(guī)劃綱要》明確提出：
