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淡化客戶怨氣，及時化解因貨源問題引發(fā)的矛盾。正視客戶經(jīng)營中存在的困難，時刻注意調(diào)節(jié)與客戶之間的關(guān)系，努力迎合客戶的服務(wù)需求，把客戶的事當(dāng)著自己的事
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，深入開展法制宣傳教育，提高運用法治思維和法治方式深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的能力，自覺學(xué)法、尊法、守法、用法，營造良好的法治氛圍
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有針對性的采取營銷措施，做到心中有數(shù)。
（二）加強四、五類卷煙貨源組織。根據(jù)前期掌握的四、五類卷煙的下降原因和各品牌規(guī)格的市場表現(xiàn)，逐一化解
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，才能使ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在中國落地生根、并開花結(jié)果。所以，企業(yè)在導(dǎo)入ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的同時，應(yīng)該用中華文化來化解全球化與本土化的沖突：既要合中國
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的感化：一是要善于引領(lǐng)，細(xì)微觀察，化解風(fēng)險。業(yè)務(wù)外包員工在這個方面是存在缺陷的，所以要從這個方面進(jìn)行強化，增強思維認(rèn)識，
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就會減少與顧客的矛盾，化解難點，使生意變得順暢起來。
學(xué)習(xí)豬八戒大大咧咧
《西游記》中的豬八戒，手中始終拿一把九齒釘耙，說起話笑呵呵
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實踐活動，那將影響到行業(yè)改革的推進(jìn)，影響到“卷煙上水平”目標(biāo)實現(xiàn)。隨著行業(yè)向縱深處發(fā)展，各種矛盾會交織出現(xiàn)，需要在教育實踐活動中逐步化解
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”，從而化解難題的。
案例一：
前一段時間，雖然處于銷售高峰，但是，客戶經(jīng)理小趙片區(qū)的銷售卻并不理想，低檔煙賣
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西餐略貴。其實，西餐是“批量生產(chǎn)”，成本自然小，而中餐則是“單鍋獨炒”，價格不得不高。如何化解這一矛盾，吸引顧客呢？
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現(xiàn)出來，這無疑給企業(yè)的管理工作帶來了一定的影響，若不認(rèn)真反思，做到未雨綢繆，有效化解與破解，勢必影響企業(yè)子文化建設(shè)工作的持續(xù)推進(jìn)
