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，多方吸引零售戶、消費(fèi)者互動(dòng)參與。
第三步：完善微信平臺(tái)運(yùn)行效果。為提高零售客戶關(guān)注度，平臺(tái)經(jīng)常舉行活動(dòng)，產(chǎn)生的宣傳影響。除了在最常用的客戶QQ群上添加
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》，通過(guò)觀看模擬真實(shí)生活環(huán)境下的災(zāi)難教學(xué)紀(jì)錄片，學(xué)習(xí)了解掌握最新求生知識(shí)，隨后通過(guò)內(nèi)部QQ群，微信群等方式向員工轉(zhuǎn)發(fā)官方報(bào)道的天津爆炸事件
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匯總先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，及時(shí)下發(fā)給客戶學(xué)習(xí)；同時(shí)通過(guò)QQ群、微信群動(dòng)員零售戶向客戶經(jīng)理反饋經(jīng)營(yíng)中遇到的疑難問(wèn)題，組織客戶經(jīng)理在線答疑，設(shè)身處地解決
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的落地生根。
加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。充分利用專賣QQ群、《石嘴山煙草》內(nèi)部刊物、宣傳單等各種宣傳形式，刊登和宣傳專賣服務(wù)理念，采取撰寫心得體會(huì)、專賣服務(wù)主題
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的交流溝通?？蛻艚?jīng)理通過(guò)實(shí)地入戶拜訪，及時(shí)引導(dǎo)新入網(wǎng)客戶加入微信、QQ群等信息交流平臺(tái)，做到和新入網(wǎng)客戶有效地溝通和交流，收集新入網(wǎng)客戶真實(shí)需求，
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三是加強(qiáng)互動(dòng)，做到客我融洽，開(kāi)好“服務(wù)窗”。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交窗口，利用微信群、QQ群，在第一時(shí)間告知零售戶省產(chǎn)煙相關(guān)貨源供應(yīng)、卷煙新品等信息
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，在客戶微信群、客戶QQ群上發(fā)布細(xì)支卷煙品牌推薦技巧；及時(shí)收集客戶真實(shí)需求、市場(chǎng)信息并進(jìn)行分析；及時(shí)跟進(jìn)客戶訂單，提升客戶對(duì)細(xì)支煙的認(rèn)知度。
二是
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、客戶QQ群、客戶經(jīng)理上門、發(fā)放宣傳單等途徑，重點(diǎn)開(kāi)展七項(xiàng)提醒內(nèi)容，即備齊貨源提醒、備足存款提醒、經(jīng)營(yíng)技巧提醒、防霉防盜提醒、真假煙識(shí)別提醒、天氣提醒、生日提醒
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”，傳播“大品牌”。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)快捷、實(shí)用的特點(diǎn)，開(kāi)通微信、飛信群、QQ群平臺(tái)，自行搜集或編輯一些圖文并茂、生動(dòng)形象的圖像，編制一些
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前期在畢節(jié)煙草微信公眾平臺(tái)、QQ群、新商盟等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，有3000余人閱讀了此條活動(dòng)信息。
活動(dòng)期間，每天上午10點(diǎn)，所有關(guān)注畢節(jié)煙草微信的微粉按照
