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充分發(fā)揮客戶經(jīng)理、專賣人員和送貨員入戶進(jìn)店宣傳的工作優(yōu)勢(shì),向客戶“面對(duì)面”宣傳本次卷煙提稅順價(jià)的目的和意義,解答客戶提出的各類問題,爭(zhēng)取客戶對(duì)提稅順價(jià)工作
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降低,創(chuàng)新類題目難度降低。解答題的前3題(16~18題),難度基本保持一致。至于后3題(19~21題),
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維護(hù)指導(dǎo)。對(duì)于適合訂購新品牌卷煙卻未訂購的目標(biāo)客戶,客戶經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)拜訪頻率,在增進(jìn)感情的同時(shí)挖掘客戶不訂購新品的深層次原因,并想辦法為其解答疑惑并使其主動(dòng)訂購
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,征詢客戶意見,了解客戶想法,對(duì)一些客戶比較關(guān)系的問題,進(jìn)行解答、解決,維護(hù)客情關(guān)系了,增加客戶服務(wù)平臺(tái)的使用黏度了。在比如
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“3·15”、“12·4”等宣傳活動(dòng)的契機(jī),通過市場(chǎng)走訪、展臺(tái)宣傳等方式發(fā)放《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條列》等宣傳資料,解答群眾提出的各類
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員工工作生活和學(xué)習(xí)情況、思想狀況、存在困難,收集員工意見建議,解答員工疑惑,幫助員工解決問題、困難和學(xué)習(xí)提升。
三是通過文娛活動(dòng)創(chuàng)建溝通機(jī)會(huì)、搭建溝通平臺(tái)
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,因?yàn)闆]有零錢而耽誤顧客時(shí)間;還要學(xué)習(xí)一些新商品的相關(guān)知識(shí),如果顧客好奇問道,店主要馬上給出解答;其次,要有足夠的空間
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規(guī)定”、行業(yè)“九條要求”和集團(tuán)“十一個(gè)嚴(yán)禁”,全面完善制度體系和作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。
代書記還對(duì)大家在座談中提出的培訓(xùn)交流、黨委和紀(jì)委的主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任等十一個(gè)方面的建議和困惑一一做了解答
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疑問解答等幾個(gè)環(huán)節(jié),旨在解決客戶經(jīng)理在實(shí)際工作中遇到的系統(tǒng)操作問題,提升整體使用終端進(jìn)銷存系統(tǒng)的能力和服務(wù)水平。重點(diǎn)講解如何解決由于Windows XP系統(tǒng)停止服務(wù)
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一體化服務(wù)的農(nóng)場(chǎng)經(jīng)理王玉寶為筆者解答了疑問。“價(jià)格一點(diǎn)都不高!從采收到裝爐環(huán)節(jié)的費(fèi)用和我們自己雇人差不多,但是交給合作社省心。在烘烤環(huán)節(jié),我去年種了250畝煙