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,三九寒天他冒著大雪和凜冽寒風(fēng),騎著摩托深入種煙村干部家中做思想工作,挨家挨戶地向農(nóng)民宣傳種煙的好處和優(yōu)惠政策,動員群眾多種煙、科學(xué)種煙。春寒料峭
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;然后再整整齊齊地將煙放到客戶自己的紙箱里。我不禁佩服哥羅的服務(wù)意識真的非常到位。他始終秉持著“服務(wù)第一”的思想,堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)行為,嚴(yán)格遵守卷煙配送
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,安全思想也得到了空前提高。
網(wǎng)格化安全管理實(shí)施,避免了扯皮和推諉,安全責(zé)任分清你我他,使車間形成一套立體的、完整的安全管理架構(gòu),
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;不管做什么,都以能不能賺錢為衡量這行業(yè)有沒有用、好不好的標(biāo)準(zhǔn)。在中國社會的轉(zhuǎn)型時(shí)期,價(jià)值觀、人生觀和世界觀都在重建,人們的思想在迷茫中構(gòu)建新的體系和框架。在這
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真的好”的公益心。因此,責(zé)任心強(qiáng)、具有服務(wù)意識,是小組長的首要素質(zhì)。
小組長需要定期到組員店里巡訪,了解經(jīng)營情況和思想動態(tài),督促組員守法
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,更有激昂之志,然則寓意平和之美,蘊(yùn)含思想與人文精神融合之理,則有“好煙有好意,好意品好煙”之絕“藍(lán)天夢”。
友贊曰,“汝
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認(rèn)死理,總認(rèn)為自己是對的,總以為自己的話就是名言,可是你唯獨(dú)缺少了一種換位思考,是個(gè)頭腦,總會有思想的,何況現(xiàn)在的我們
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直覺,況且“玉溪”卷煙香氣優(yōu)雅、自然豐富、煙香流暢、口感舒適、余味干凈等特質(zhì)又印證了消費(fèi)者的直覺,這便為“玉溪”煙的銷量提供了思想基礎(chǔ)。其二,質(zhì)量上的優(yōu)勢。做了二十
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,創(chuàng)造力。把卷煙零售戶列入煙草大家庭,這是個(gè)理念的轉(zhuǎn)變。首先就是要服務(wù)到終端,唾棄把卷煙經(jīng)營戶當(dāng)成卷煙銷售的最后終點(diǎn)及集散地的思想,一定要服務(wù)到
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。
客戶經(jīng)理的職能轉(zhuǎn)型說起來容易做起來難,需要思想和行動并軌,切實(shí)將工作的職責(zé)和重點(diǎn)放到“營銷”的重心上來。
第一,要學(xué)會分類服務(wù)。分類服務(wù)就是將客戶進(jìn)行類別