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、向心力。
三是提增創(chuàng)新力。以泰州煙草系統(tǒng)“135”工作法推廣現(xiàn)場會和“示范中隊”創(chuàng)建推進會在姜堰召開的契機，一方面狠抓“135”工作法推廣成果的鞏固和提升，另方面，
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，與工行聯(lián)合提供貸記卡透支業(yè)務(wù)、與聯(lián)想供應(yīng)商協(xié)商了團購電腦優(yōu)惠政策，為零售戶網(wǎng)上訂貨的順利進行提供了軟件和硬件支持。以“135”工作法中的“一條主線、三個要點、五個步驟
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創(chuàng)新力度，完善以客戶為中心的服務(wù)質(zhì)量保證體系，實施“三項措施”力推客戶服務(wù)水平再上新臺階。
一是力促“135”工作法運用再提升?？h局（營銷部）
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”，圍繞商定供貨和緊俏煙供應(yīng)等工作，重點做好貨源供應(yīng)的宣傳和解釋工作。
二是135工作法在終端細化活動。梳理和細化對零售客戶服務(wù)的20項需求。抽取全市10%的零售客戶進行
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，細分客戶群體，“限大扶小”；加強“135”工作法推廣運用，爭當“135”工作法月度明星；繼續(xù)加強知名品牌建功立業(yè)活動的有效開展。四是
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，以市場價格為信號，以存銷比管理為手段，不斷增強經(jīng)濟運行調(diào)控的針對性和有效性。
三是用好用活“135”工作法，著力提升服務(wù)客戶的能力。抓好
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實施“標準店”“六個一管理”，扎實推進“示范店”建設(shè)，有效發(fā)揮“標準店”、“示范店”輻射導(dǎo)向作用。七是著力推廣運用客戶經(jīng)理“135”工作法。根據(jù)“135”工作法標準化作業(yè)流程
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2011年嬌子經(jīng)營、“135”工作法、電子商務(wù)、建功立業(yè)等營銷重點工作開展情況進行了調(diào)研。
通過一天緊張有序的考核，驗收組對營銷部的各項工作給予了充分肯定，認為營銷部在創(chuàng)優(yōu)
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）積極利用周末和晚間休息時間，組織了多場次旨在提高“兩員”服務(wù)規(guī)范性和科學性的專題培訓(xùn)會。培訓(xùn)主要圍繞卷煙品牌培育、卷煙服務(wù)營銷、客戶經(jīng)理“135”工作法等內(nèi)容展開。過程充分體現(xiàn)
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，指出“這次培訓(xùn)是全市系統(tǒng)競爭上崗和161終端建設(shè)兩年目標規(guī)劃開展之后的第一次督察考評培訓(xùn)”，結(jié)合“135”工作法和“161”終端建設(shè)兩年目標規(guī)劃的進一步提升，督察考評
