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;做好系統(tǒng)安裝,提升終端營(yíng)銷(xiāo)水平。
推進(jìn)網(wǎng)上結(jié)算。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上結(jié)算客戶訂單狀態(tài)的跟蹤,實(shí)時(shí)掌握客戶卷煙訂購(gòu)和貨款結(jié)算情況,不定期召開(kāi)會(huì)議對(duì)網(wǎng)上結(jié)算成功率
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煙草規(guī)范管理能力和水平。
一是深化“應(yīng)招盡招”。加強(qiáng)采購(gòu)目錄管理,加大工作力度,持續(xù)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)建庫(kù)、聯(lián)合公開(kāi)招標(biāo)、合并“小零散”提高招標(biāo)成功率等措施,
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,精準(zhǔn)制定服務(wù)策略。開(kāi)展線上問(wèn)卷調(diào)查,及時(shí)掌握了解零售客戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)、節(jié)后卷煙庫(kù)存、訂貨意愿和送貨需求等相關(guān)情況,密切跟蹤訂貨成功率、訂購(gòu)率、滿足率等指標(biāo),
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貨源需求。
加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)銜接。根據(jù)庫(kù)存情況,積極與工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)調(diào),提前做好貨源銜接,保證貨源供應(yīng)。
全面提升客戶訂貨成功率。緊盯訂貨面、訂貨量
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,開(kāi)展社群團(tuán)購(gòu),實(shí)行線上線下銷(xiāo)售相結(jié)合,并視情況送貨上門(mén),提升交易成功率。
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。保證賬賬相符,賬實(shí)相符,確保煙葉收購(gòu)資金安全完整。
鹽邊縣局(分公司)已經(jīng)圓滿完成煙葉收購(gòu)資金兌付,支付成功率100%。
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賣(mài)點(diǎn)、推薦方式告知客戶,提高客戶推薦成功率。
三是針對(duì)等級(jí)提升意愿強(qiáng)烈的客戶,在保證客戶卷煙銷(xiāo)售總量穩(wěn)定的前提下,重點(diǎn)引導(dǎo)客戶提升卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)及省產(chǎn)煙
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經(jīng)過(guò)大半個(gè)月的努力,七月,縣局的網(wǎng)上支付成功率提升到了92%以上,POS機(jī)刷卡率降到了4%以下。
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訂購(gòu)新品,不斷拓寬品牌寬度,提升客戶的檔位;
三是提升小戶訂貨成功率。對(duì)于弱勢(shì)群體,組織客戶經(jīng)理加大拜訪頻率,加強(qiáng)人文關(guān)懷
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維護(hù)工作同步走。積極安排客戶經(jīng)理實(shí)時(shí)關(guān)注客戶訂單提交以及結(jié)算,保證客戶訂單成功率,有效促進(jìn)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定;著重了解分析客戶需求與市場(chǎng)狀態(tài),輔助