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手，了解客戶期盼，實現(xiàn)細化服務。做到真心實意為客戶著想，真正做到貼心有價值的溝通，滿足客戶需求，使客我關(guān)系能在和諧、健康的氛圍中發(fā)
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，促進客我和諧共贏的局面。
創(chuàng)新服務體制，以規(guī)范促服務。一是開展誠信互助小組活動，江西省宜春市現(xiàn)有誠信互助小組567個，涵蓋9933名客戶
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的客我關(guān)系，樹起了縣城消費的一面旗幟。
“咱有什么，就用什么，不搞打折促銷的小把戲，主要是讓客戶覺得物有所值，真情服務
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追溯，還是積分兌換、客我互動，都增強了消費黏性，使服務消費者的針對性和效率不斷提升。一個以消費者會員制管理和大數(shù)據(jù)分析為特點的生態(tài)社區(qū)成為大連市局（
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”；客戶拜訪突出經(jīng)營指導、文化宣傳、價值傳遞，打造客我利益共同體；聚焦客戶贏利，定期分析情況，重點跟蹤指導，做到市場有監(jiān)控、異常
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部門與部門、企業(yè)與客戶的連接作用，即：部門之間以誠相待增加企業(yè)凝聚力，企業(yè)同客戶之間以誠信為本來促進客我關(guān)系的良性發(fā)展。從物流中心的部門角度來看，
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實施，將本線（所）所轄的黨員零售戶組織起來，定期溝通、組織活動，首先與黨員達成共識，構(gòu)建和諧客我關(guān)系，
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理念、服務手段和服務內(nèi)容，建立并維系了良好的客我關(guān)系。
以天水市煙草專賣局（公司）為例，針對不少零售客戶卷煙陳列隨意性大、庫存結(jié)構(gòu)混亂以及
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以“消費者為中心”，提升客我雙方盈利水平，貫徹“兩個至上”行業(yè)理念，給予消費者更多選擇機會，尊重消費者意愿，促進以市場需求為導向
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;造成一線營銷客戶經(jīng)理工作信心不足，壓力過大，服務跟不上，零售戶積極性不足，配合度不降，客我關(guān)系已到了急需修復的地步；
