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執法人員的啟發下，我才回憶起騙子進店買煙時的異常行為，最后，我承認自己的煙被騙子調包，并非顧客故意找茬。于是，給顧客賠理道歉退了煙

！　　點評：煙民注重自身吸煙行，盡量不能影響他人，干擾他人生活。哪怕無意無意影響他人，當別人抗議要主動道歉。拒絕一切的主動干擾他人之行

;賽后老馬不得不公開道歉。　　　　一說到里杰卡爾德，筆者就想到在曾經的暑假里，中央五套有很多精彩的足彩賽事轉播。筆者當年還小，但是就對“荷蘭三劍客

來了一個浙江小伙叫周早炯。小伙子剛來超市，對當地的人文風俗還有生活起居都不太適應。在一次經營中因為方言誤會，跟顧客發生了爭執。林軍知道后，先是給顧客賠禮道歉

消費者無中生有，故意“栽樁”客戶，待調查清楚后，就要予以批評教育，讓其道歉，挽回店主信譽。　　（二）

，大熱天騎電動車一家一家地追回來顧客很受感動，連連表示道謝。李紅星說：不該是你們道謝，而是我應該道歉。由于我的疏忽，給你們帶來了不便

是否存在敷衍應付，是否存在重大疏忽過失，如果有要真誠道歉，并對客戶做好的協商解決，消去不良影響。其次考慮是否收到其他外來因素影響。如果是

;給別的店鋪，不給我！”“啪”的一聲我掛斷了她的電話。一氣之下，停了兩周沒有訂煙。和客戶經理賭氣。　　這件事過后，客戶經理親自來店里給我道歉

;你怎么又吸，這次被我抓現行了吧。　”吸煙男子將一支煙吸到一半時，迎面遇上從此經過的保安員。保安員當場要求其掐滅香煙。吸煙男子滿臉堆笑，嘴中不斷道歉

;本來是4瓶，那一件只有3瓶）。對于這種情況我雖然以前聽說過，但自己經營中還是第一次發生。于是我在電話中向這位顧客道歉，表示可以補一瓶。從那以后

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