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市場(chǎng)15種客戶群，分別由對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理、市管員定期上門提供個(gè)性化、綜合性服務(wù)；通過(guò)96300、12313以及800服務(wù)電話，廣泛征求和收集不同類型客戶意見
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，今年以來(lái)，全市煙草系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”：客戶經(jīng)理與客戶無(wú)爭(zhēng)吵現(xiàn)象發(fā)生、客戶對(duì)煙草服務(wù)無(wú)一例投訴案例、市局（公司）組織對(duì)零售客戶征求
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局（公司）廣泛征求零售客戶意見，使培訓(xùn)內(nèi)容更加貼近市場(chǎng)、貼近需求。針對(duì)消費(fèi)水平高的城區(qū)零售客戶，他們重點(diǎn)講授煙草專賣法律法規(guī)、行業(yè)政策信息
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：優(yōu)先考慮店面形象較好、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、口頭表達(dá)能力較強(qiáng)的零售客戶，在全市范圍建立一個(gè)由零售客戶組成的卷煙品牌視頻宣傳網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)與零售客戶協(xié)商，在征求零售客戶同意
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;由客戶經(jīng)理實(shí)地拜訪目標(biāo)客戶，調(diào)查客戶基本情況，對(duì)選擇零售客戶進(jìn)行拜訪評(píng)估，征求零售客戶關(guān)于零售標(biāo)準(zhǔn)和零售支持意見，與客戶達(dá)成培育和發(fā)展目標(biāo)共識(shí)
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內(nèi)部專賣管理監(jiān)管部署會(huì)議，征求意見，制定并下發(fā)內(nèi)管工作安排意見，行之有效地開展內(nèi)管政策形勢(shì)教育、內(nèi)管自律條規(guī)教育、內(nèi)管制度培訓(xùn)教育，增強(qiáng)全員的規(guī)范
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需求專項(xiàng)調(diào)研，廣泛征求消費(fèi)者的意見和建議，細(xì)分消費(fèi)目標(biāo)市場(chǎng)，形成區(qū)域市場(chǎng)品牌定位共識(shí)，選擇真正適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的品牌，找準(zhǔn)共同培育
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、廉潔自律和遵紀(jì)守法意識(shí)。堅(jiān)持自學(xué)和集中學(xué)習(xí)、專題研討和輔導(dǎo)報(bào)告相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)實(shí)效。廣泛征求干部群眾意見并予以反饋。深入開展談心活動(dòng)，加深共識(shí)，增進(jìn)團(tuán)結(jié)
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，技術(shù)中心就拿出200多個(gè)設(shè)計(jì)方案，根據(jù)多方面初選出來(lái)的方案，由工作人員分批次、分時(shí)間走到市場(chǎng)，向消費(fèi)者、零售客戶和商業(yè)企業(yè)征求意見。包裝定型的過(guò)程
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，醫(yī)生收下這位病人，認(rèn)真全面檢查后，認(rèn)為病情確實(shí)已經(jīng)發(fā)展到很嚴(yán)重的程度，征求病人家屬意見后，做了一臺(tái)長(zhǎng)達(dá)15小時(shí)的 手術(shù)
