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終端建設(shè)工作效果進(jìn)行評價(jià)，分析終端的依存度、滿意度、忠誠度、價(jià)值性和成長性，掌握客我關(guān)系、客戶發(fā)展、功能發(fā)揮等狀態(tài)，采取有效措施，不斷提高終端建設(shè)
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;完善個性服務(wù)、深化工商協(xié)作、提升隊(duì)伍素質(zhì)，構(gòu)建“客我一體，共同成長”服務(wù)體系，鞏固全國旅游窗口市場發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)勢。
縣局專賣科也積極轉(zhuǎn)變觀念，
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合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系。卷煙營銷管理部門要定期督導(dǎo)、檢查、督促縣級單位“135”工作法的運(yùn)行運(yùn)用情況。
2、不斷提高網(wǎng)上訂貨質(zhì)量。要圍繞網(wǎng)上訂貨工作目標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化進(jìn)度
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;有效滿足客戶需求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化經(jīng)營指導(dǎo)，幫扶困難客戶，密切客我關(guān)系，提升客戶經(jīng)營能力和盈利水平，有效發(fā)揮終端
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”品牌培育中所起的作用。
加強(qiáng)工商協(xié)同、客我互動；為工業(yè)企業(yè)搭建平臺，讓零售終端發(fā)揮主體作用，是武漢市局（公司）在“雙低
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，服務(wù)至誠”理念，完善個性服務(wù)、深化工商協(xié)作、提升隊(duì)伍素質(zhì)，構(gòu)建“客我一體，共同成長”服務(wù)體系，鞏固全國旅游窗口市場發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)勢
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，定期深入客戶、煙農(nóng)家中送政策、尋建議、解難題，叫響了“知音”品牌，密切了客我關(guān)系、溫暖了煙農(nóng)心靈，取得了良好的社會反響。
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？
筆者認(rèn)為，在具體工作中，各級煙草部門可以通過細(xì)化“三員”工作分工，切實(shí)抓好落實(shí)工作等方面來緩解和解決因?yàn)榫頍熦浽淳o張等矛盾所造成的緊張客我
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的方式。
（一）加強(qiáng)溝通互動，建立良好的客我關(guān)系
縣級煙草部門因?yàn)榻佑|的客戶范圍廣、對服務(wù)要求千差萬別，這就要求與客戶打交道最多
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服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的客我關(guān)系。
三年來，市局（公司）求變求新，多次組織開展了以“搏?為”企業(yè)文化和“潤夏”服務(wù)品牌統(tǒng)一冠名的春節(jié)
