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抓好市場(chǎng)基礎(chǔ),營(yíng)銷方面重點(diǎn)做到“四個(gè)推進(jìn)”,即:一、推進(jìn)重點(diǎn)品牌的培育;二、推進(jìn)網(wǎng)訂工作;三、推進(jìn)客我關(guān)系;四、推進(jìn)零售
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客戶服務(wù)承諾書或聯(lián)系卡,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,總結(jié)與不同類型客戶溝通的得失,使服務(wù)更有針對(duì)性,善于用真情建立并維系好朋友型的客我伙伴合作關(guān)系
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客戶營(yíng)銷能力,保障零售客戶贏利,不斷提高客戶的贏利能力,才能提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,才能鞏固和穩(wěn)定良好的客我關(guān)系,為卷煙品牌培育
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了企業(yè)對(duì)卷煙市場(chǎng)的核心掌控力。
提升煙草企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的掌控力,要做好對(duì)卷煙客戶價(jià)值的識(shí)別與管理。搭建穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的客我關(guān)系關(guān)鍵在于解決好以下三個(gè)方面的問(wèn)題。
1.處理好地域市場(chǎng)細(xì)分
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的使者,就應(yīng)該牢記“兩個(gè)至上”的服務(wù)宗旨,學(xué)習(xí)和借鑒老子“柔、納”思想,真誠(chéng)理解客戶,關(guān)心客戶,實(shí)現(xiàn)和諧的客我關(guān)系,用
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還是客我關(guān)系,都得到明顯提升,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)逐年向好的態(tài)勢(shì),營(yíng)銷主體地位得到較好的鞏固和發(fā)展。
2006年,我市卷煙銷售148348箱
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的消費(fèi)需求,提升自身的整體銷售結(jié)構(gòu),以獲取更多的緊俏貨源。大力推進(jìn)高批零差價(jià)知名品牌卷煙的培育,客我協(xié)作開展品牌推介。充分借力零售終端建設(shè)活動(dòng),
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網(wǎng)站為營(yíng)銷綜合門戶網(wǎng)站,增強(qiáng)客我互動(dòng)。目前“新商盟”主要面向客戶訂貨,互動(dòng)功能差。應(yīng)由營(yíng)銷部門聯(lián)合信息部門自主開發(fā)“卷煙營(yíng)銷門戶網(wǎng)站”,設(shè)置新聞資訊、貨源供應(yīng)
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煙草在線專稿 摘要:該文首先介紹了卷煙零售終端建設(shè)的背景、理想形式、現(xiàn)狀,然后以構(gòu)建和諧客我關(guān)系為主線,以品牌培育為職責(zé),以信息化為手段
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,不斷增近客我關(guān)系。
其三要有恒心,做事沒有恒心,是很難把任何事做好,信息采集是一項(xiàng)持之以恒的工作,要求我們信息員要有持之以恒的毅力