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、客戶經(jīng)理拜訪服務(wù)態(tài)度滿意度：79%非常滿意；19.4%比較滿意；1.6%為一般滿意。
7、客戶經(jīng)理卷煙銷售政策、品牌信息宣傳及指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方面服務(wù)的滿意程度
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;讓人記住“雙喜（金1906）”，并讓人了解到與“雙喜（金1906）”相關(guān)的的品牌信息。一部是《一支煙的穿越》，全長(zhǎng)
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卷煙查詢系統(tǒng)。
充分考慮到消費(fèi)者需要了解互動(dòng)、個(gè)性化的服務(wù)的需求：通過網(wǎng)站平臺(tái)開展工、商卷煙企業(yè)的形象展示，文化傳播，卷煙品牌的信息傳遞，網(wǎng)上
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。然而對(duì)品牌信息的掌握，卻隨著信息鏈的不斷延展，信息量將逐漸減弱，對(duì)品牌發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化內(nèi)涵、產(chǎn)品特性等的理解把握程度不一，不利于品牌培育工作
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國(guó)家局相關(guān)信息平臺(tái)為媒介，使上煙集團(tuán)與全國(guó)各省、市、區(qū)、縣級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)間建立起“中華”品牌信息平臺(tái)，從“精確信息”入手，把握“中華”品牌產(chǎn)品在全國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)
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采集等綜合功能，而不再僅僅局限于一個(gè)柜臺(tái)、一張標(biāo)識(shí)的“硬”建設(shè)，而應(yīng)當(dāng)被詮釋為融匯消費(fèi)者、零售戶、公司及工業(yè)企業(yè)，交互品牌、信息、銷售、體驗(yàn)、跟蹤的動(dòng)態(tài)活化營(yíng)銷
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店內(nèi)視覺溝通式品牌傳播
據(jù)研究在店內(nèi)環(huán)境中香煙消費(fèi)者關(guān)注的是卷煙展示—這是最重要的視覺吸引和展示柜臺(tái)附近的區(qū)域。
據(jù)《2011年消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》顯示：在獲取卷煙品牌信息的途徑
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信息，提升終端應(yīng)變力。一是科學(xué)建立信息點(diǎn)。注重收集品牌信息，打通信息傳遞通道，并做好信息的深加工，從而及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?？梢栽谛羌?jí)、業(yè)態(tài)、規(guī)模
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較短的時(shí)間內(nèi)鋪面上柜。同時(shí)，加大對(duì)二類主導(dǎo)品牌信息的收集、分析與應(yīng)用，對(duì)銷量起伏較大的品牌采取靈活的銷售策略，牢牢掌控卷煙調(diào)配的主動(dòng)權(quán)，推動(dòng)二類
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，為客戶傳經(jīng)送寶；通過博客、QQ群開設(shè)“網(wǎng)上課堂” 發(fā)布新品牌信息，安裝重點(diǎn)品牌宣傳屏保，拓寬零售終端對(duì)知名品牌傳播的了解渠道；舉辦
