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高質(zhì)量的零售終端服務(wù)，建立多樣化的終端服務(wù)渠道系統(tǒng)、多觸角的零售終端信息反饋系統(tǒng)、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量遞送系統(tǒng)、全員認(rèn)同的服務(wù)文化管理系統(tǒng)，是構(gòu)建煙草商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌的重要組成部分
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打個(gè)電話(huà)，服務(wù)就能送上門(mén)。”王夕剛說(shuō)。
??? “服務(wù)質(zhì)量能保證嗎？”記者問(wèn)富裕煙葉生產(chǎn)合作社管理人員王永波。
??? “合作社負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員，由煙站
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高服務(wù)質(zhì)量，才能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的第一步應(yīng)從做好貨源解釋工作開(kāi)始。隨著卷煙控量的進(jìn)一步實(shí)施到位，對(duì)于一些經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)脫銷(xiāo)、供應(yīng)量少的暢銷(xiāo)卷煙貨源，
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哪兒呢？是篩選的卷煙品牌不夠?qū)β?#xff1f;還是所購(gòu)進(jìn)的卷煙品牌太少？還是服務(wù)質(zhì)量不高？為了弄清事情真相，劉玉海找到了幾位經(jīng)常店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)卷煙
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，是依托現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)，具有物流管理標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)定置化、分揀配送高效化、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存數(shù)字化的特征，低成本、高效率運(yùn)行的現(xiàn)代物流體系。服務(wù)質(zhì)量較以前
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，我們的管理理念發(fā)生了根本變化，改變了過(guò)去重結(jié)果、輕過(guò)程，工作隨意性較大的習(xí)慣做法，加強(qiáng)了對(duì)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程的控制，為提高服務(wù)質(zhì)量提供了保障
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除此之外，市場(chǎng)部還不斷加強(qiáng)對(duì)ZL26A的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查，對(duì)已銷(xiāo)售的ZL26A的性能指標(biāo)、零部件質(zhì)量、操作維護(hù)情況、服務(wù)管理質(zhì)量、調(diào)試人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行調(diào)查
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技師的有效監(jiān)管。
（四）規(guī)范專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
該社堅(jiān)持“自主經(jīng)營(yíng)、煙草監(jiān)督、提高質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展”的原則，規(guī)范合作社專(zhuān)業(yè)化服務(wù)
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的經(jīng)營(yíng)行為；要以持續(xù)打造“江海同舟行”服務(wù)品牌為契機(jī)，拓寬服務(wù)內(nèi)涵和渠道，提升服務(wù)質(zhì)量水平，完善以督察考評(píng)、市場(chǎng)暗訪(fǎng)、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查“三位一體
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必須正確認(rèn)識(shí)和把握節(jié)后卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力解決節(jié)日期間卷煙銷(xiāo)售產(chǎn)生的一系列問(wèn)題，努力提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和水平。從而，更好地維護(hù)整個(gè)卷煙零售市場(chǎng)的穩(wěn)定與
