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覺得，產品出現故障是件及其正常的事情，但是，客服中心在售后服務上來不得半點敷衍，應該認真地對待，真誠對待。因為消費者是一無形的宣傳

些吧”，其中的反差是何種原因造成的呢？值得我們一些企業家深思。??? 關于“紅”須做到以下幾點：??? 1．對顧客一顆紅心。以敷衍態度應付顧客

，扎實推進專題教育活動的深入開展。認真抓好落實，對領導不力、教育活動不扎實、整改效果不明顯或在工作中敷衍塞責的單位、部門和責任人要進行問責，確保各項工作落實到

不明顯或在工作中敷衍塞責的單位、部門和責任人要進行問責。　　市局（公司）副經理邵維政、劉正榮，副局長沈顯珠，紀委書記沈立周出席了會議。市局

，則會不上心、不操心、不盡心；如果缺少耐心，則會敷衍塞責、被動應付、草率處理；如果沒有韌勁，則會畏難怕事、退縮回避、得過且過。　　第三

的服務質量。　　假如，在對待客戶經理訂單采集時敷衍了事，對自己的貨源需求量“保守”預訂的話，勢必造成煙草部門在貨源組織、卷煙調撥上的供求失衡，

;當“包公”，敢于制止，頂住一切，一竿子插到底，不留一處隱患。對上面講實情，不隱瞞；對下講危害，不敷衍

認可。二要加強工作督查。黨建、監察等部門要組成聯合督查組，采用暗訪抽查、現場檢查等形式，加大工作督查力度。對于敷衍應付、與群眾交流不深入、收集和上傳意見建議不走心、遇到問題

;工作馬虎敷衍。在他們看來卷煙經營非常簡單，人人都會。何況若做好卷煙銷售，零售自己能從中直接受益，皆大歡喜，何樂不為？于是在卷煙營銷

要求不高，應付了事；走基層“蜻蜒點水、走馬觀花”，碰到問題、遇到矛盾時又以“不屬于我管”、“沒聽到反映”、“我還不清楚”敷衍搪塞；不會急事急辦

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