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的普遍性問(wèn)題作了綜合分析，并從PDCA循環(huán)的管理角度對(duì)客戶滿意度工作提出持續(xù)改善建議。
會(huì)議結(jié)合當(dāng)前及下一步零售客戶服務(wù)工作提出三點(diǎn)要求。一是要清晰責(zé)任，抓好改進(jìn)落實(shí)
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;制定出客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議書，以提高客戶卷煙經(jīng)營(yíng)能力，達(dá)到提高客戶盈利水平目的。
三是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。以月度為周期，應(yīng)用A-PDCA循環(huán)管理思想，
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：要融合精益管理的要求，以目標(biāo)為引領(lǐng)，從策劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、改進(jìn)幾個(gè)方面，形成完整的精益PDCA閉環(huán)，從而提高管理體系的系統(tǒng)性與有效性
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;挖掘建設(shè)深度。根據(jù)PDCA工作循環(huán)原理，對(duì)現(xiàn)代終端的建設(shè)流程、工作方法進(jìn)行梳理和概括，對(duì)調(diào)查摸底-篩選對(duì)象-落實(shí)人員-分析診斷-制定策略-建設(shè)實(shí)施這六個(gè)步驟所需表格材料
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，并依照“PDCA”循環(huán)法，不斷改進(jìn)優(yōu)化。另一方面，對(duì)體系及文件執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽查，嚴(yán)格監(jiān)控歷年內(nèi)外審問(wèn)題的閉環(huán)整改情況，確保通過(guò)
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設(shè)計(jì)流程的優(yōu)化再造及針對(duì)性改進(jìn)設(shè)計(jì)為重點(diǎn)，通過(guò)DOE、PDCA循環(huán)等方法優(yōu)化設(shè)計(jì)流程，構(gòu)建自觸發(fā)平臺(tái)尋找產(chǎn)品維護(hù)的切入點(diǎn)，以進(jìn)一步提升產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)能力、提升
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和PDCA循環(huán)控制理念，促進(jìn)“多標(biāo)一體”組合應(yīng)用，加強(qiáng)全區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化“頂層設(shè)計(jì)”，逐步建立完善各業(yè)務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)體系，持續(xù)推進(jìn)管理整合。
四是有序推進(jìn)
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一到兩年的時(shí)間，在全省系統(tǒng)基本達(dá)到制度健全、措施得當(dāng)、流程清晰、重點(diǎn)突出、效果明顯的法律風(fēng)險(xiǎn)防控體系。
意見(jiàn)提出，以“PDCA”循環(huán)管理模式為基礎(chǔ)，采取
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培養(yǎng)了一批精英骨干，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)氛圍。下一階段，將緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，與深入推進(jìn)“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)、精益管理有效結(jié)合起來(lái)，遵循PDCA
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過(guò)程方法和PDCA模式對(duì)能源利用全過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)識(shí)別，將策劃結(jié)果文件化，推進(jìn)能源管理精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)能源利用效率最大化。
二是健全能源計(jì)量設(shè)施。合理配備能源
