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，積極探索“零跑腿”“掌上辦”的優(yōu)化程序。
二是廣開渠道，加大宣傳力度。將“許可證網(wǎng)上辦”的服務(wù)流程通過辦證窗口、縣局公示欄、重要廣場公示欄等張貼告示進(jìn)行宣傳推廣
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三是立足于“服”。制作電子可視化網(wǎng)上辦證服務(wù)指南，設(shè)立網(wǎng)上辦理體驗(yàn)區(qū)“一對一”專人指導(dǎo)，多措推行網(wǎng)上辦理，力求數(shù)據(jù)多跑路、群眾“零跑腿”。
四
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和活動(dòng)主題，各幫扶小組通過培訓(xùn)宣貫、經(jīng)營指導(dǎo)、現(xiàn)場教學(xué)、上門服務(wù)等舉措，組織實(shí)施了店鋪管理指導(dǎo)、新辦許可證零跑腿及零售柜臺(tái)整理等活動(dòng)，確保幫扶工作落實(shí)到
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審批結(jié)果送到客戶手中，實(shí)現(xiàn)送達(dá)過程“零跑腿”。
下一步，忻城縣局還將持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，以惠民、便民、利民為工作著力點(diǎn)，不斷完善服務(wù)機(jī)制
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推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，是陜州區(qū)局（分公司）“數(shù)據(jù)飛起來，服務(wù)優(yōu)起來”企業(yè)轉(zhuǎn)型計(jì)劃中的核心看點(diǎn)。辦證資料線上飛，零售商戶零跑腿
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“零跑腿”，通過提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量提升群眾滿意度。
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“網(wǎng)上跑”，讓群眾辦事“零跑腿”。嚴(yán)格落實(shí)“一窗受理、一次辦結(jié)、一站服務(wù)”制度，將證件辦理、法規(guī)宣傳和入網(wǎng)銷售培訓(xùn)等事項(xiàng)集成到一個(gè)窗口辦理，規(guī)范業(yè)務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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“我為群眾辦實(shí)事”主題活動(dòng)相結(jié)合，組織繁星人物開展零售戶走訪，從“我的客戶我輔導(dǎo)”“我的終端我維護(hù)”“開口營銷”“微笑辦證”“零跑腿”等多個(gè)維度建立“星火”文化社會(huì)影響機(jī)制
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;讓依法行政、執(zhí)法為民的服務(wù)更加細(xì)化，實(shí)現(xiàn)了商戶辦理煙草專賣零售許可證“零跑腿”。同時(shí)，也充分彰顯了領(lǐng)導(dǎo)下基層、密切聯(lián)系群眾的具體舉措。下一步，銅鼓煙草將進(jìn)一步
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“零跑腿”“零推諉”，使群眾在辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)真正享受到“綠色通道”“預(yù)約服務(wù)”“告知承諾”“上門辦理”等一系列便民服務(wù)。抓實(shí)抓細(xì)，提升服務(wù)品牌品質(zhì)。常態(tài)化抓實(shí)抓細(xì)服務(wù)窗口紀(jì)律
