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）等設(shè)立意見(jiàn)收集箱，在工作人員去向牌加設(shè)意見(jiàn)欄，在信息宣傳欄定期更新群眾路線動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)，借局長(zhǎng)接待日、部門(mén)例會(huì)、辦公會(huì)等機(jī)會(huì)
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內(nèi)部溝通機(jī)制，修改《珠纖內(nèi)外部溝通管理控制程序》，將不定時(shí)召開(kāi)的員工溝通會(huì)明確改為每季度一次。此外，珠纖還設(shè)立了總經(jīng)理接待日、總經(jīng)理信箱、工會(huì)信箱、員工
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、接受監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行文明創(chuàng)建申報(bào)長(zhǎng)年公示制，在機(jī)關(guān)大樓、行政服務(wù)大廳、各基層服務(wù)站均設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴咨詢(xún)登記簿和投訴咨詢(xún)監(jiān)督熱線，推行領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，定期
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卷煙市場(chǎng)，打造滿(mǎn)意的服務(wù)型煙草隊(duì)伍，樹(shù)立睢寧煙草良好的社會(huì)形象。
二是接待“零距離”。縣局制定了“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)制度，要求接待人員對(duì)前來(lái)辦事的企業(yè)、個(gè)人
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，不斷查找問(wèn)題、糾正不足，促使員工的綜合能力得到進(jìn)一步提升。
一、搭建平臺(tái)，收集問(wèn)題。該局通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、接待日、舉報(bào)投訴電話(huà)等方式，認(rèn)真收集
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，不斷查找問(wèn)題、糾正不足，促使員工的綜合能力得到進(jìn)一步提升。
一是搭多個(gè)平臺(tái)，收集問(wèn)題。該局通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、接待日、舉報(bào)投訴電話(huà)等方式，認(rèn)真
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廣泛征集員工意見(jiàn)建議，營(yíng)造和諧健康發(fā)展環(huán)境。通過(guò)職工代表大會(huì)、辦事公開(kāi)民主管理工作評(píng)議會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子座談會(huì)、工會(huì)主席接待日、工會(huì)電子郵箱等形式及時(shí)征求員工意見(jiàn)及建議，并針對(duì)
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;妥善處理，做好員工信訪工作。繼續(xù)推行廠務(wù)公開(kāi)制、領(lǐng)導(dǎo)信箱、廠長(zhǎng)接待日等制度，完善廠長(zhǎng)“員工”意見(jiàn)接收辦法，認(rèn)真收集員工意見(jiàn)，做到員工意見(jiàn)有處提
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，落實(shí)好局長(zhǎng)接待日制度，做好值班日志登記。同時(shí)通過(guò)市場(chǎng)走訪、調(diào)研廣泛收集客戶(hù)和消費(fèi)者的意見(jiàn)建議，信訪人員協(xié)調(diào)辦理，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告反饋。四是
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;為客戶(hù)提供所需的服務(wù)，不斷提高滿(mǎn)意度，從而做到“零投訴”。
六是管理監(jiān)督“零縫隙”。建立客戶(hù)接待日制度，開(kāi)展以“找差錯(cuò)、提意見(jiàn)”為專(zhuān)題的客戶(hù)座談會(huì)
