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這樣的人,我們是嗤之以鼻的。在我們面前耀武揚威的人有,那是顧客,可是絕對不是客戶經(jīng)理。客戶經(jīng)理可能
也是上帝,只不過他選錯了地方,
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。看來經(jīng)營中的小細節(jié)堅決不能輕易忽視,有時候,也許因為我們忽視小細節(jié)會失去一大筆生意的,今天在這里我想提醒大家,不要把顧客是“上帝”當成一句口號
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;其生意長期難有起色。現(xiàn)實許多零售戶同行心里的清楚,嘴上也常說:“視顧客為上帝。”但是說是說,做是做,說與做總是難得統(tǒng)一。特別是遇到一些特殊顧客時
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,盡管我有些不樂意,但面對顧客的坦誠,我只得接受“上帝”的安排。
可一場突如其來的大雪不僅導致高速公路封閉,而且也讓出行變得異常的艱難。不利
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,作為零售戶心中要始終牢記顧客時時都是上帝,是永遠的上帝。如若生意興隆時淡薄了他們,那么他們或許就會去做負面宣傳,做反面廣告,那么對后繼生意
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自己的生活而奔波。
第二、笑臉也要“多一點”
俗話說的好“伸手不打笑臉人”,微笑是和顧客無言的溝通,顧客就是“上帝”,顧客就是我們最大的財富。平時店里
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牢記“誠信”二字,視顧客為上帝。不管什么時候,堅持守法誠信經(jīng)營,始終做到不賣假貨、不亂渠道進貨、不違反明碼標價政策,靠優(yōu)質(zhì)服務、童叟無欺
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保持情緒平和,避免與顧客發(fā)生口角沖突,快樂經(jīng)營呢?我是這樣做的——
對于我們零售商戶來說:其實,顧客不僅僅是上帝,
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市場的。顧客就是我們的上帝,而我們這些銷售者其實就是廠家的上帝,想讓一個品牌賣不起來,對我們來說,輕而易舉。水能載舟,亦能覆舟就是
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了。可見,誠信是一個人的立身之本、處世之寶,不講誠信有時要危及生命,難以安全。
在市場經(jīng)濟的環(huán)境中,“顧客就是上帝”,市場是