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商盟”網(wǎng)上訂貨等媒介發(fā)揮其快速反應市場，終端培育品牌和代表客戶訴求的窗口作用，探索網(wǎng)上互動與網(wǎng)下互動相結(jié)合、業(yè)務互動與情感互動相結(jié)合的客我互動方式，進一步貼近
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，雪中送炭會讓客戶的印象很深，讓客我關(guān)系更加和諧。
三是提供相關(guān)卷煙經(jīng)營知識。無論是客戶經(jīng)理、送貨員還是市管員，在農(nóng)忙時節(jié)要加強專業(yè)知識的指導
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功能上都可以很好地滿足訪銷人員的策略發(fā)布、宣傳促銷需求，對于客戶經(jīng)理進行客情維護、拉近客我關(guān)系具有很好地效果；“附近的人”轉(zhuǎn)化功能因其受眾的不確定性，能有效進行
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送貨過程中的工作態(tài)度有待轉(zhuǎn)變，文明用語有待規(guī)范。這絕不是“吹毛求疵”的小問題，而是關(guān)系到行業(yè)形象、服務水平以及客我關(guān)系的大問題，必須發(fā)現(xiàn)一起，查處
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，充分發(fā)揮一線營銷人員的重要作用。營銷人員與零售客戶是接觸最多的，他們對和諧客我關(guān)系、提高零售客戶的依存度方面，起到了非常大的作用。因此，除了提高他們
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，做到有備無患。
吳橋零售戶李秀霞
真誠服務 把散客變成回頭客
我是一名下崗職工，2011年開始開店做生意，因為沒有足夠的資金租用縣城中心里昂貴的房子
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效的，基層員工對班子成員的作風比較認可，零售客戶對行業(yè)的評價比較中肯，干群關(guān)系主流是好的，客我關(guān)系較為和諧。但客觀分析，“四風”問題也不同
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，中轉(zhuǎn)站的建設對于物流建設，對于卷煙營銷都發(fā)揮著十分重要的作用，為了進一步規(guī)范卷煙配送工作流程，提升客戶服務水平，建立良好的客我關(guān)系
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，但卻是聯(lián)絡客我情感的大好時機，淡季取勢說的就是這個道理。也就是說，越是節(jié)后淡季，我們要把品牌做優(yōu)、服務做強，著眼長遠，爭取長期
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零售客戶享受貼心、到位的服務，從而體現(xiàn)零售終端的重要性和價值。實現(xiàn)客戶服務“私人定制”具有以下幾點好處：
一是有利于更好地和諧批零關(guān)系。客我關(guān)系的和諧，是
