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,廖秀梅懷著“堅(jiān)持親情化服務(wù)、用真情感動(dòng)上帝”這種信念,解決了電子結(jié)算工作難于開展這個(gè)問題。
她的轄區(qū)內(nèi)曾經(jīng)有個(gè)姓張的經(jīng)營戶,獨(dú)自經(jīng)營著一家副食店,由于
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新的“藍(lán)海”。
在煙草框架公約的限制下,卷煙品牌的宣傳越來越受到限制,如何戴著鐐銬跳舞,是每個(gè)煙草營銷人都在思考的問題。西方有句諺語:當(dāng)上帝
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冷漠,這一切我還是堅(jiān)持忍受著。人們都說是“顧客是上帝”,而你卻把自己當(dāng)做顧客的上帝,似乎顧客來買東西有求于你。其實(shí),這你就大錯(cuò)特錯(cuò)
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;舉手投足中無不浸透著“從細(xì)微處做起”的文化精髓。他一直用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀,塑造著一名煙草人良好形象。
親情服務(wù)感動(dòng)“上帝”
零售客戶總是把小楊當(dāng)作親朋好友
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——嚴(yán)格的品牌研判
亞當(dāng)一個(gè)人在伊圃園里生活的寂寞了。上帝說,如果你肯付出雙手或雙腿,我可以為你造出一個(gè)女人。亞當(dāng)有些猶豫了一下說,:“如果我
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游藝廳、茶座、酒吧等場所發(fā)現(xiàn),在禁煙令和作為“上帝”的顧客之間,經(jīng)營者顯得進(jìn)退兩難。
記者先后走訪了幾家賓館,大堂一般都備有煙灰缸,默許顧客在
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,我們許多零售客戶也變得麻木起來,不是顧客是上帝,而把自己當(dāng)成是上帝,給自己帶來負(fù)面影響。要知道,節(jié)日的銷售高峰是一時(shí)的,
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很短的時(shí)間完成了一個(gè)你單獨(dú)一個(gè)星期甚至是一年都完成不了的事。請不要忘了,是“社會(huì)協(xié)作”讓你變得無比強(qiáng)大!我們需要感謝的不是上帝,而是社會(huì)!雖然這樣
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”頻頻將沃爾瑪、家樂福等外資零售商推向?qū)擂巍? 盡管外資零售商的服務(wù)宗旨是將顧客奉為上帝,但是一旦發(fā)生問題,顧客卻絲毫體會(huì)不到做上帝的滋味。“門店的投訴永遠(yuǎn)沒有
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一番苦功,要把顧客當(dāng)作上帝,而不是要讓顧客把他當(dāng)上帝。當(dāng)有顧客進(jìn)來時(shí),首先,一定要微笑迎客,送上真誠溫暖的問候——“歡迎光臨