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;工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度粗暴。在市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，片面追求考核獎(jiǎng)勵(lì)，壓銷壓庫(kù)，不注重改善客我關(guān)系，不注重維護(hù)客戶利益。工作部署多
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服務(wù)類客戶細(xì)分為三個(gè)層級(jí)。一級(jí)客戶指對(duì)社會(huì)影響較大、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、配合程度高的大型餐飲企業(yè)，著重做好經(jīng)營(yíng)保障服務(wù)，鞏固客我關(guān)系；二級(jí)客戶是對(duì)賓館、招待所等客戶
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多為零售戶謀服務(wù)、干實(shí)事、帶優(yōu)惠、促發(fā)展，在基層一線多增進(jìn)客我感情，多承擔(dān)責(zé)任奉獻(xiàn)“正能量”，多育己成才體現(xiàn)人生價(jià)值。
（三）
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客我之間的不和諧，更重要的是拖累原有的品牌在消費(fèi)者心中的地位也越來(lái)越低。
這一系列的卷煙品牌培育誤區(qū)致使近年來(lái)卷煙營(yíng)銷工作走了很多歪路，也產(chǎn)生了一些副作用。卷煙營(yíng)銷企業(yè)
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中煙加強(qiáng)與零售終端的溝通，建立起了良好的客我關(guān)系，溝通渠道順暢，市場(chǎng)信息反饋及時(shí)。
劣勢(shì)-W：
1.“好貓”品牌系列產(chǎn)品
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。通過(guò)市場(chǎng)分析，查找卷煙銷售中存在的問(wèn)題并提出解決辦法，確定適合本地的重點(diǎn)品牌進(jìn)行培育，引導(dǎo)零售戶提升銷售結(jié)構(gòu)。
2、提升客我關(guān)系，夯實(shí)網(wǎng)
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。”
為突出全國(guó)旅游城市定位，樂(lè)山煙草營(yíng)銷隊(duì)伍以“客戶至上，服務(wù)至誠(chéng)”為理念，完善個(gè)性服務(wù)、深化工商協(xié)作、提升隊(duì)伍素質(zhì)，構(gòu)建“客我一體，
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;和零售客戶面對(duì)面接觸，沒(méi)有一定的交流藝術(shù)和語(yǔ)言表達(dá)能力，就很容易造成客我關(guān)系“黏性”不強(qiáng)這一不良后果；對(duì)于平時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容，要及時(shí)組織考試
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;從而真正的實(shí)現(xiàn)“客我雙贏”。
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培育功能不斷提升，窗口形象、示范引領(lǐng)作用更加凸顯。三是客我關(guān)系不斷改善。改進(jìn)和加強(qiáng)客戶服務(wù)，健全服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段
